【東京】CustomerSuccessMarketing/CommunityManager

自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じる東証グロース市場のクラウド‧セキュリティサービスを手掛ける優良SaaS企

業です!

■職務概要:

自社クラウドサービス「HENNGE One」をご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を

通じたマーケティング支援を目的とし、継続率の向上やアップセル‧クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。

※NRR:売上維持率、顧客が支払った金額の増減率を割合を示す指標です。顧客課題を深く理解し、幅広いリレーションによる課題把握と解決策の提

示を行い、チャーン(解約)の防止に加え、利活用の促進、CSQLの創出をしNRRへの貢献をします。

<具体的な業務>

カスタマーマーケティング (ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営)

セミナー、ウェビナーの企画‧運営∕ユーザーコミュニティ「chameleon」の企画‧運営∕メール配信の企画‧運営

HENNGE One のユーザー様同士でさまざまな情報交換ができる会員制のコミュニティ「chameleon」

カスタマーサクセスOps(カスタマーサクセス業務の設計‧構築‧運用)

カスタマーサクセス関連オペレーションの設計‧構築‧運用やツールの導入∕各種ツールの運用(Tableau、Vitalityなど)∕データの可視化や戦略の

プランニングの策定

以下もご参照ください!職種は違いますが、同じCustomer Success Divisionの方の社員密着動画です!

■社内公用語について:

社内公用語は英語となります。是非以下の資料もご参照ください!

■組織:

カスタマーサクセス部署のCustomer Marketing Sectionにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバー

を募集しています。

下記のうちいずれか必須

‧SaaSまたはBtoBソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上

‧SaaSまたはBtoBソフトウェア企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上

‧SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上

‧社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

‧ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画‧実行

高等専門学校卒業以上

想定年収:500万円〜880万円

月給:357,142円〜628,571円

月額(基本給):312,142円〜549,471円

※固定残業手当は月、20時間0分、45,000円〜79,100円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※賞与年1回(12月∕基本給2ヵ月分想定)

英語手当‧対面コミュニケーション賞与を別途支給(福利厚生参照)

昇給昇格は「自己申請」個人が自発的‧自律的に挑戦することが制度面でも存在します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、16:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:10時間程度∕月。業務効率化等のために、最先端のクラウドツールや営業支援ツールを活用してます

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前‧産後休暇、育児休暇(社長の取得実績あり)、介護休暇

時短勤務における1日当たりの定時間選択可能(5/6/7h)

通勤手当:有 実費支給(上限35,000円∕月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:約1〜2ヶ月間の入社後研修があり、その後配属となります。配属後は先輩の商談に同行しながらOJTで学び

ます。詳細は研修で学べるため、入社前に業界‧製品知識がなくても安心して業務に取り組むことができます。

まずはカジュアル面談で詳細をお伺いすることも可能です!是非、セキュリティSaaSの世界の可能性を知ってみませんか?

■選考フロー:

1次面接→2次面接→最終面接→内定

1次面接通過後にCASEC(英語テスト)を受験していただきます。別途Web適性検査もあります。

※ビデオインタビューをご依頼する可能性がございます。

※選考後、選考の進め方の希望確認のためのアンケートをご依頼します。

※特定のグレード評価となる場合は、リファレンス‧バックグラウンドチェックを最終面接前にご依頼します。

面接回数: 3回

筆記試験: あり