【金沢】ライブ配信サービスの運営‧進行管理<業界経験不問>さらなる事業成長に貢献∕基本固定シフト制

〜数万人規模が利用するライブ配信サービスの安定運営を支える重要ポジション∕業界未経験OK〜

主力ライブ配信サービスを支える「サービス運営‧進行管理」をお任せします。ユーザーや配信者が安心して利用できる環境を維持するため、日々発

生する運営課題やトラブル対応、他部署との調整、業務改善などを担当します。単なる状況確認やチェック業務ではなく、サービス品質を維持しなが

ら運営全体を支える重要なポジションです。

将来的にはチーム運営やマネジメントにも携わり、サービス運営の中核人材として活躍いただきます。

■業務内容:

まずはサービス運営の実務を通じて事業や業務フローへの理解を深めます。

その後は運営マネージャー候補として、サービス品質の向上やチーム運営にも携わっていただくことを期待しています。

◇サービス運営業務

‧ガイドラインに沿った配信状況の確認

‧配信者登録や各種申請対応

‧営業、開発など関係部署との連携

‧トラブル発生時の一次判断およびエスカレーション

◇チーム運営業務

‧スタッフのシフト‧タスク管理

‧新人教育や育成フォロー

‧業務フローの改善提案‧実行

‧運営数値の分析および課題改善

◇マネジメント業務

具体的には、

‧チーム全体の業務ディレクション

‧KPI設計、進捗管理および改善施策の立案

‧業務フローの改善および生産性向上施策の推進

‧関係部署との折衝、調整

‧メンバーの育成、評価、フォロー

‧組織課題の抽出および改善

‧事業成長を支える運営体制の構築

など、サービス運営と組織運営の両面を担っていただきます。

■魅力:

◎サービス運営の中核を担える

◎マネジメント経験を積める

◎業務改善‧プロジェクト推進を経験できる

◎未経験からWebサービス運営のキャリアを築ける

■勤務時間について:

下記いずれかの時間帯で「基本固定」となります(入社時に希望や適性を考慮の上、担当の時間帯を決定し、以降は固定での勤務)。

「今週は日勤、来週は夜勤」といった不規則なシフト交代は一切ありません。

※人員調整等による時間帯変更の可能性はあります。

<基本固定勤務>

日勤 9:30〜18:30

夕勤 16:00〜1:00

夜勤 1:00〜10:00

※1日あたりの実働8時間(休憩60分)

‧事業会社での社会人経験

‧基本的なPCスキル

‧5名マネジメント経験(業務∕ピープルマネジメントの両方)

‧数値分析や課題改善の経験

‧店舗運営、SV、店長、リーダーなどのチームマネジメント経験

‧アルバイトやメンバーの教育‧育成経験

‧業務改善や運営フローの見直しを行った経験

‧Slackなどのチャットツールを利用した業務経験

‧Webサービス、アプリ、ECサイトなどの運営経験

‧数値管理やKPI改善に取り組んだ経験

想定年収:450万円〜600万円

月給:375,000円〜500,000円

月額(基本給):277,000円〜370,000円

※固定残業手当は月、45時間0分、98,000円〜130,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細はスキル、経験を考慮した上で決定します。

労働時間区分:シフト制

就業時間:0:00〜23:59(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:30〜18:30、16:00〜1:00、1:00〜10:00

休憩:60分

時間外労働:有

■上記いずれかの時間帯で「基本固定」※詳細は職務内容欄参照

■1日あたりの実働8時間

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)

通勤手当:有 月50,000円まで、日額の上限あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

定年:60歳

教育制度/資格補助:<エンジニア対象サポート制度>

■社員交流会

■勉強会やカンファレンスの参加費用負担

■資格受験費用負担

■選考フロー:

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※面接回数は変更する可能性があります。

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面接回数: 2回

筆記試験: なし