【二卒‧未経験歓迎】CS企画◆コンシェルジュ‧カスタマーサービス等の改善◆最大手オンライン証券

【世界有数の総合金融グループ/若手のチャレンジを推奨する風土があり金融機関の中でも組織がフラットです】

■業務概要

本ポジションは、リテール部門のカスタマーサービス企画部、投資情報部、コンシェルジュサービス室のいずれかでの配属を想定しています。面接を

通じて、ご経験‧志向に応じた最適な部署に配属され、国内最大級の金融プラットフォームで顧客体験価値の向上を推進していただきます。

■業務詳細

カスタマーサービス企画部では、外部評価や顧客の声を定量‧定性の両面から分析し、アプリやWebサイト、カスタマーサポート等の顧客接点におけ

る課題抽出‧改善施策を立案します。投資情報部では、個人投資家向け情報や分析レポートの企画‧作成、市場動向や顧客ニーズを反映した情報発信

を担い、ブランド価値向上に貢献します。コンシェルジュサービス室では、大口投資家向けの高品質なサポート施策を企画し、顧客との対話を通じた

ニーズ把握とサービス改善を推進します。各部門で得た知見を活かし、システム部門と連携しながら、顧客要望をサービス仕様へ落とし込み実装まで

リードします。

■組織構成

約400名のメンバーが在籍し、多様なバックグラウンドの人材が活躍。フラットでオープンな文化のもと、若手にも大きな裁量とチャレンジ機会が与

えられます。

■業務の魅力

1,600万超のユーザーに直接関わり、業界最大級のスケールで自らのアイデアを企画‧実行できる醍醐味があります。

■教育体制

先輩社員や上司が手厚くサポートし、トライアル&エラーを通じて実践的に成長できます。

■就業環境

ノー残業デーや連続休暇取得推奨など、ワークライフバランスに配慮した働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス

入社1〜2年は施策推進の基礎を身につけ、3〜5年でサブチームリーダー、以降は中核メンバーやスペシャリストとして活躍できます。

■企業の特徴/魅力

「金融×テクノロジー」の先端領域でスキルを磨き、データ分析やAI活用など最先端技術に触れながら、金融業界の新しい価値創造に挑戦できます。

■必須要件:下記いずれか

‧顧客データ分析の業務経験

‧UI設計(情報設計‧画面遷移‧コンポーネント)の業務経験

‧CS領域の業務経験

‧金融サービスを扱った顧客対応業務経験

‧コンサルティングファームでの勤務経験

‧金融業界‧テクノロジー業界での勤務経験

大学卒業以上

想定年収:400万円〜650万円

月額:333,333円〜541,666円

年額(基本給):4,000,000円〜6,500,000円

※上記年収はあくまでも予定年収であり、これまでの経験やスキル等で上下する可能性があります。

※役職付き(管理監督者)の場合、残業手当は支給されません。

雇用期間:0年6ヶ月

就業時間:8:30〜17:15(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:13日〜23日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇

有給休暇数は入社時期により異なります。

通勤手当:有 補足事項なし

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:無 補足事項なし

教育制度/資格補助:補足事項なし

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※面接回数は3〜4回を予定しております。場合によって変更になる場合がございます。

面接回数: 3回

筆記試験: なし