【大崎】カスタマーサクセス企画(Mgr候補)◆AI×BPaaSでバックオフィスを再定義◆フレックス

■概要:

当社は「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、AIを活用したBPaaS(Business Process as a Service)の提供を通じて、深刻化す

る人手不足の解決に挑戦しています。

本ポジションでは、BPaaSサービス導入企業に対し、記帳業務の負担軽減と事業成長の実現に向けた導入‧活用支援を担当。企画‧運営から現場での

実行まで幅広く携わり、顧客の声をもとにプロダクト改善や業務プロセスの最適化を推進します。立ち上げフェーズの組織だからこそ、現状に満足せ

ず、自ら課題を発見し仕組み化‧改善を進めることが可能です。顧客の「大変」を「ラク」や「ワクワク」に変えながら、事業とサービスの成長に大

きなインパクトを与えられるポジションです。

■業務内容:

◎新規事業のPMFを達成するためのサービス改善企画、運営、実行

顧客接点から得られた顧客の声をもとによりサービス満足度を向上させるための施策を立案、運営から実行まで推進

◎BPaaSサービスの活用促進‧定着支援

BPaaSサービスを契約した顧客へ初期設定のための面談から継続的な活用促進を目的とした支援(WEB面談、セミナー)

■業務の魅力:

◎サービス開始3年目の成長フェーズ。既存業務の運用に留まらず、課題発見から仕組み化‧改善まで主体的に推進し、AI活用などを通じて事業や組

織へ直接インパクトを与えられます。

◎顧客支援だけでなく、現場で得た顧客理解を活かしてプロダクト側と連携し、サービスの進化に貢献。BPaaSを通じて顧客が本業に集中できる環境

づくりを担えます。

◎起業家や経営者のバックオフィス課題に伴走し、煩雑な業務負担を軽減。顧客の事業成長を直接後押しできる、手触り感と影響力の大きなポジショ

ンです。

◎顧客の声や業務課題に最前線で向き合うことで高い顧客理解を習得。将来的にはプロダクト企画‧事業開発‧マーケティングなどへキャリアを広げ

られ、他部署連携を通じて影響力も高められます。

◎顧客対面での課題解決‧伴走支援スキル(2年以上)

∟個人事業主、または法人向けのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、コンサルティング等の経験

◎仮説検証による業務改善‧プロジェクト推進スキル

◎会計‧税務に関する基礎知識

∟日商簿記3級程度以上の知識、またはバックオフィス支援などの実務知識

◎オペレーション設計‧AI等の業務活用経験

∟業務フローの仕組み化‧型化、またはAIツール等を活用した業務効率化‧自動化の経験

想定年収:690万円〜920万円

月給:575,000円〜767,000円

月額(基本給):425,800円〜567,400円

※固定残業手当は月、45時間0分、149,200円〜199,600円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

年収は月給制で、月給には基本給と固定残業代が含まれます。

ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします。

■昇給:年2回(7月‧1月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:30

休憩:60分

時間外労働:有

※休憩時間:原則、午前11時から午後2時の間に1時間

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社直後の日数となります)

年末年始休暇、有給休暇(入社日付与)、慶弔休暇、疾病休暇(有休とは別に6日間∕年)、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連

続10日間の有給)、配偶者の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給)

通勤手当:有 月5万円まで※住宅手当対象者は不支給

住宅手当:有 2km圏内

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借上社宅制度

教育制度/資格補助:■書籍費freee(書籍購入費支援∕1人月3冊まで購入可)

■つばめ図書館(社内図書館制度)

■資格‧スキル取得支援(5万円∕年まで)

■マネージャー∕新人向け研修の定期実施

■選考フロー:

書類選考→面接2〜3回(面接前後にリファレンスチェック実施の場合あり)→内定‧オファー面談

■リファレンスチェックについて:

選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。過去一緒に働いていた方に、候

補者様に関するアンケートへの回答にご協力いただいております。

※当社から上記対象者の方に直接ご連絡することはございません。

※リファレンスチェックの結果はあくまで参考とさせていただき、それ単体で採用判断を行うことはございません。

面接回数: 3回

筆記試験: なし