IT事務(BPO部門∕業務改善‧DX推進等)◆年休125日∕残業月10h∕請負‧チーム参画メイン

【上場企業のグループ会社★毎年120%にて売上成長中の総合ITサービス会社∕年休125日∕有給1時間〜取得可∕大手企業取引ありで基盤安定◎】

■業務内容

BPO事業において、様々なお客様先(請負業務)の事務系(金融事務‧営業事務‧マーケティング事務‧キャンペーン事務等)の業務改善‧DX推進をお

任せします。

単なる事務運用ではなく、業務フローの可視化や標準化、ツール開発、AI活用などを通じて、お客様業務の生産性向上を推進いただきます!チームで

の参画となり、数名単位の小規模〜数十名単位まで多岐にわたります。

<具体的な業務 例>

■業務分析‧業務設計

‧現行業務のヒアリングおよび業務調査

‧業務フロー作成、業務可視化

‧業務マニュアル、運用手順書の作成

‧業務標準化および属人化解消

‧システム移行に伴う業務設計支援

■業務改善‧BPR推進

‧業務課題の抽出と改善提案

‧BPR(Business Process Re-engineering)の企画‧推進

‧BPMの考え方を活用した継続的改善

‧KPI設計および効果測定

‧改善施策の定着支援

■業務効率化‧DX推進

‧Excel VBAによる業務効率化ツール開発

‧Power Query等を活用したデータ整備

‧RPAツールを活用した自動化推進

‧生成AIを活用した業務改善提案および導入支援

‧各種ツールの運用保守

■顧客対応

‧改善提案資料作成

‧お客様との要件整理

‧改善施策の説明および運用調整

■案件例

「クレジットカード受付業務(BPO運営‧業務設計)」

‧カード申込受付の内容確認‧不備チェック

‧オペレーター管理(進捗‧品質‧問い合わせ対応)およびSV業務

‧業務マニュアル整備および教育‧トレーニング

‧業務フローの見直しやWeb化に伴う運用改善‧設計対応

※案件決定は、ご本人の挑戦したい領域や、ご自宅から通えるエリア等を踏まえて総合的に決定しております。

■配属先

事務BPO部門(バックオフィス業務受託∕業務設計‧運用改善)

金融‧通信‧IT関連企業を中心に、バックオフィス業務をBPOとして受託している部門です。社員約15名、契約社員約45名の体制で、複数案件‧チー

ムに分かれて業務を行っています。

■必須条件:いずれか必須

‧SVやリーダー経験などにおける改善推進のご経験

‧業務改善または業務設計のご経験

‧Excel(関数、ピボット等)で自動化のご経験

‧AI等の利用実装のご経験

高等学校卒業以上

想定年収:430万円〜600万円

月給:308,400円〜412,600円

月額(基本給):276,000円〜368,000円

※固定残業手当は月、15時間0分、32,400円〜44,600円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与:年2回(6月‧12月)

■昇給:年1回(7月)

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

フレキシブルタイム:有 8:00〜11:00、16:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※フレックスタイムは、本社勤務時に適応■残業:全社平均月11h

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、リフレッシュ休暇

通勤手当:有 交通費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

■社会保険完備

退職金制度:有 勤続3年以上

定年:65歳 役職定年もないため65才まで安定勤務可能です

教育制度/資格補助:■外部セミナー等(技術研修‧ヒューマンスキル研修)

■資格取得奨励金制度(推奨資格の合格でお祝い金支給)

■中堅社員向けの外部研修

■選考フロー:

書類選考→対面面接(部門マネージャー、採用担当)→内定→オファー面談(オンライン)

※面接は原則1回を想定しておりますが、2回実施するケースもございます。

面接回数: 1回

筆記試験: なし