【札幌】オープンポジション※リーダー候補◆自社サービスの事業拡大に貢献∕土日祝休み∕上場Gの安定基盤

◎適性に合わせたポジションをご提案します

■当社について

当社は、医療‧介護‧福祉など高齢社会に不可欠な領域で展開されるSMSグループの自社サービスを業務面から支えています。

当社の仕事は、単なるオペレーション業務ではありません。担当するのは特定の自社サービス。

日々の業務は、ユーザー特性や業務フロー、サービス全体の構造を理解しながら、安定運用だけでなく、サービスの成長や事業拡大を支える役割を担

います。現場で得た気づきやユーザーの声が業務設計や運用方針に反映され、効率化や品質向上、運用ルールの見直しといった改善、サービス価値や

事業成果につながっていきます。

オペレーションを「こなす」のではなく、オペレーションを通じてサービスを育て、事業を前に進める。それが、当社の仕事の本質です。

社会性の高い分野で事業視点を持った業務のプロフェッショナルとして、長期的にキャリアを築いていきたい方を歓迎します。

<介護事業者向けソフト(カイポケ)部門>

◎カスタマーサポート:マネージャ―

‧カイポケのメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。

‧その中で顧客サポート業務∕プロセス改善∕サイト改善(FAQ改善)∕メンバーマネジメント等をお任せします。

◎カスタマーサポート:リーダー

‧数名〜10名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。

◎カスタマーサポート:研修担当

‧新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。

<介護職専門求職サイト(ウェルミージョブ)部門>

◎広告作成:リーダー

‧介護領域特化の求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーです。

<医療介護 人材紹介部門>

◎大手法人専任の採用サポート:リーダー候補

‧医療介護の人材紹介における主要大手法人様の専任担当を行う組織です。

‧法人の人事担当者と関係性を築きながら、法人の採用課題に対してアプローチします。

◎人材紹介サービス営業企画:リーダー候補

‧求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。

■必須条件:下記いずれかの経験

‧少人数(5名程度)のチームをひきいて人材育成等を行った経験

‧業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験

※人材紹介サービス営業企画 リーダー候補のみ【必須】

‧大卒以上

‧営業経験がある方

‧少人数のマネジメント経験

‧カスタマーサポート‧カスタマーサクセスでのSV経験(インハウス型歓迎)

‧toB営業経験者

想定年収:350万円〜600万円

月給:291,667円〜500,000円

月額(基本給):215,279円〜369,106円

※固定残業手当は月、45時間0分、76,388円〜130,894円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与は経験‧能力‧前職給与等を踏まえて決定

※固定残業手当含む(月45時間分∕76,388円〜130,894円)

※45時間超過分は別途支給

就業時間:8:50〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:70分

時間外労働:有

■残業月平均10〜20時間程度※部署により勤務時間が異なります(一日実働8時間)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜10日(下限日数は、入社直後の日数となります)

◆完全週休2日制

◆祝日

◆夏季休暇

◆年末年始休暇

◆有給休暇

◆慶弔休暇

◆産前‧産後‧育児休暇

◇年間休日:127日(2023年度実績)

通勤手当:有 上限35,000円∕月

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

教育制度/資格補助:キャリア形成支援(書籍購入、資格取得支援)

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※面接回数は変更の可能性があります。

※いずれも札幌での選考となります。

※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし