【札幌/転勤なし】お客様サポート(電話対応メイン)※年収378万円∕ダイレクト型損保業界トップシェア

≪年休122日∕中途入社者多数∕オンライン面接で選考完結∕未経験歓迎∕研修充実で未経験でも活躍可能∕女性社員多数活躍(産育休制度完備)∕U

Iターン歓迎∕顧客満足度No.1≫

サービスセンターにて、電話‧メール‧LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただき

ます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的

な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件‧複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。

■担当業務:

‧事故関係者(契約者、事故相手、修理工場等)からの電話‧メール‧LINEに対する応対

‧事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ

‧損害認定業務

‧保険金の支払業務など、損害サービス業務全般 等

■就業環境:

‧受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし

合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。

‧昇格‧昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっ

ても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。

‧将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務‧研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます

。

‧残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期:3月‧9月

■配属先部署:

‧事故サポート部事故サポート第2サービスセンター

(組織構成)所属人数:62名 男女比率:男性3:女性7 平均年齢:41歳

■当社の特徴:

ダイレクト損害保険会社(電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社)です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違い

は、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金

融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。

※営業‧事務‧ホテル‧美容部員など未経験から入社した社員が多数活躍中!

■必須:

‧顧客対応のご経験(販売職、営業、コールセンター、電話対応を伴う事務など)

‧人と話すことが好きな方

‧同僚とのチームワークも大切にできる方(基本的には自己完結的な業務がメイン、休みの担当者の業務はお互いにフォローし

合うなど)

※第二新卒歓迎‧職種未経験歓迎‧業界経験不問※

高等学校卒業以上

想定年収:378万円

月給:235,000円

月額(基本給):235,000円

賞与:半期176,500円程度(左記は支給標準額、実際には業績や評価に応じて変動します)

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(11:30〜12:30)

時間外労働:有

※受電が18:00までのため、17:30以降の受電は当番制で対応しています

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:4日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

※基本的には土日祝休みですが、月に1〜2日平日休みで土日祝の勤務あり

■年末年始休日、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休職、介護休職、年次有給休暇(入社月に応じて按分付与)、特別連続休暇(

毎年4月付与)

通勤手当:有 規程に従い全額支給

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:‧入社時研修、OJT研修あり

‧研修や実務を通してスキルアップしていき、将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、

リーダー業務‧研修担当や業務企画に携わるキャリア形成も可

■選考フロー:

書類選考→面接(部門)、Web試験

※面接回数は1〜2回を想定

面接回数: 2回

筆記試験: あり