【沖縄∕完全未経験歓迎】カスタマーサポート※問い合わせ対応や配車サポート◆社宅◎転勤無/年休120日

◇正社員‧転勤無/研修体制◎パティシエ‧職人など様々な業界出身者が未経験入社で活躍中!子育て中社員も在籍◎明確な評価でキャリアアップでき

る/問い合わせ対応から企画まで携われる/メディアでも注目のサービス「ピックゴー」∕物流×IT◇

\\こんな方におすすめです!∕∕

‧未経験から新しいキャリアに挑戦したい方

‧接客‧販売経験を活かし、デスクワークにキャリアチェンジしたい方

‧ただの対応業務ではなく、サービス改善にも関わりたい方

‧地元で安定して長く働きたい方(転勤なし)

■会社について

‧当社は「届けてくれる」に価値を加えることをミッションに、物流業界を変革するプラットフォームを展開しています。

‧軽貨物ドライバー:約5万人∕運送会社:約2,000社∕全国で利用されるサービスなど、社会インフラを支える事業です

■仕事概要

本ポジションでは、荷主企業‧ドライバー(パートナー)の方々を支える

カスタマーサポート業務をお任せします。

単なる問い合わせ対応ではなく、配車サポート∕業務改善∕企画推進まで関われる、サービスの中核ポジションです。

■業務内容

1お問い合わせ対応

‧電話‧メール‧チャットでの問い合わせ対応

‧パートナー様‧荷主様のサポート

2 配車‧運行サポート

‧案件発注後のフォロー

‧配送に関する調整‧確認

‧見積もり作成

3サービス改善‧企画

‧顧客の声(VOC)をもとに課題抽出

‧他部署と連携した改善提案

‧機能追加や運用改善の企画推進

■ポジションの魅力

<未経験からキャリアアップ可能>

‧パティシエ‧職人‧販売など、異業界出身者が多数活躍中

<早期キャリアアップ>

‧明確な評価制度があり、最短1年でリーダーへの昇格実績あり

<企画‧改善まで関われる>

‧現場の声をもとに、サービスづくりに関われる環境

■キャリアパス

‧カスタマーサポート → リーダー

‧マネジメント職

‧企画‧運用改善ポジション

など。現場→企画→マネジメントと段階的にキャリア形成可能

■フォロー体制

‧先輩社員がOJTでサポート

‧チームでカバーする体制

未経験でも安心してスタートできる環境となっております

‧人とお話しすることに対し抵抗がない方

‧チームで同じ目的を持ち仕事をした事がある方

‧PCスキル(タイピング)に不安がない方

※前職はホテルマン‧職人‧パティシエなど様々なメンバーが活躍中!未経験でもやる気があれば大歓迎です!

<業界未経験歓迎∕職種未経験歓迎>

‧接客経験

‧コールセンターやカスタマーサポート経験

‧物流業界での勤務経験

想定年収:300万円〜500万円

月額:250,000円〜416,667円

年額(基本給):2,219,652円〜3,699,420円

※固定残業手当は月、45時間0分、65,029円〜108,382円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

■昇給:年2回(4月‧10月)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分

就業時間:7:00〜19:00

勤務パターン例:7:00〜19:00、12:00〜0:00、21:00〜9:00

休憩:60分

時間外労働:有

※詳細は職務内容欄参照

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、慶弔休暇

有給休暇:入社3ヶ月経過後に15日付与

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:-

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※選考会数は変動する可能性があります

※候補者様のフェーズによって柔軟に対応いたしますので、カジュアル面談スタートも可能です。

面接回数: 3回

筆記試験: なし