【沖縄】カスタマーサポート∕リーダー候補∕物流DXを支える運用設計‧改善推進

◇那覇市/ゆいレール 美栄橋駅 車6分/年休120日/子育て中社員も在籍◎累計120億円の資金調達実行∕明確な評価でキャリアアップできる/メディアで

も注目のサービス「ピックゴー」/物流×IT◇

私たちの生活には欠かせないインフラの一つである物流業界。当社は物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「

ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしております。「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員

として共に成長いける方を探しています。

■業務内容:

当部門は、パートナー(クライアントやドライバー)の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足

度をUPしていく部門です。そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

◎電話、チャットによる運行管理対応

◎応対品質向上‧QA業務

◎オペレーションフローの構築‧最適化‧仕組み化

◎ピープルマネジメント

◎あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成

◎開発要件定義

◎他部署との連携ど

■就業時間

夜勤はありますが、4,5か月に1回でほとんどありません。マネジメント層は日勤のみとなります。

■キャリアパス

明確な評価制度があり、マネジメントを目指すことができます。

■フォロー体制

経験豊富なメンバーが一緒にシフトに入りフォローしますのでご安心ください。

■当社について

当社は「頑張っている人が正当に評価される社会」をミッションに掲げております。物流業界の多重下請け構造によるドライバーの低賃金‧長時間労

働を改善すべく、自社プロダクト「ピックゴー」をリリースしました。2023年4月には軽貨物ドライバー5万人、一般貨物運送会社2,000社の登録を突

破し、軽貨物ドライバーの約4人に1人が「ピックゴー」に登録している計算となります。24時間365日‧全国どこでもWEBで簡単に車両の手配をする

ことが可能です。配車時間は最短56秒、配車率は99.2%を実現しています。

‧ピープルマネジメントができる方

‧あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる方

‧他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる方

‧資料作成能力がある方

‧スピード感を持ち、物事を進める推進力がある方

‧カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(10名規模以上)

‧Google Workspaceでの資料作成全般ができる方

想定年収:400万円〜600万円

月額:333,334円〜500,000円

年額(基本給):2,959,536円〜4,439,304円

※固定残業手当は月、45時間0分、86,706円〜130,058円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

■昇給:年2回(4月‧10月)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分

就業時間:7:00〜19:00

勤務パターン例:7:00〜19:00、12:00〜0:00、21:00〜9:00

休憩:60分

時間外労働:有

※詳細は職務内容欄参照

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、慶弔休暇

有給休暇:入社3ヶ月経過後に15日付与

通勤手当:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:-

■選考フロー:

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

※選考会数は変動する可能性があります

※候補者様のフェーズによって柔軟に対応いたしますので、カジュアル面談スタートも可能です。

面接回数: 3回

筆記試験: なし