【札幌∕未経験歓迎】コールセンターの運営‧育成担当◆正社員∕セコムG∕完全週休2日∕研修制度充実◎

■業務概要:

札幌エリアでスーパーバイザーをお任せします。スーパーバイザー(SV)の経験がなくても大丈夫です。

コールセンターのお仕事が初めての方も、入社後にしっかりとした研修がありますので、安心してスタートいただいております。

経験がある方は、入社後にさらにスキルアップを目指せるチャンスもあります。キャリアを積みたい方を歓迎しています。

■主な配属先の業務例:

‧住宅設備のお問い合わせ窓口

‧クレジットカードに関するお問い合わせ窓口 など

※皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

【業務内容:変更の範囲】

会社の定める業務※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

■スーパーバイザー(SV)の3つの役割:

‧管理:オペレーターの勤怠管理や進捗管理(受電件数、通話後のシステム入力時間などの後処理時間など)

‧育成:オペレーター向けの研修実施およびモニタリング(通話内容のチェックとフィードバック提供)

‧改善:お客様対応や業務を進めるうえでより良くできる課題を見つけて提案‧実行

■入社後の流れ:

約1か月〜6か月程度の研修とOJT(実務指導)を受けていただきます。

最初はスタッフと同じように電話対応から始め、徐々にオペレーターの質問対応など基本的なSVの仕事を覚えていきます。

研修期間は内容や習熟度によって変わることがありますが、上司や先輩SVがしっかりサポートするので安心してください。

少しずつSVの業務を覚えていきましょう。

※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル‧経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

■TMJの人材育成:

◎入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

◎TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。

体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。

学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧顧客折衝経験

‧何らかのリーダー経験(学生時代やアルバイト等でのご経験でも可)

想定年収:308万円〜400万円

月給:210,000円〜277,000円

月額(基本給):210,000円〜277,000円

※残業手当20時間を含む年収

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

■賞与:年1回(6月)※業績‧評価による(SV年1回∕LSV年2回)

■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜23:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、14:00〜23:00

休憩:60分

時間外労働:有

※残業:月20時間程度

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日は配属先センターのシフトによる

■祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日

■特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)

■その他休暇(育児休暇‧介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 規定あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

教育制度/資格補助:■表彰制度

■資格取得支援制度

■研修プログラム

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1〜2回)→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にwebカジュアル面談(選考ではございません)も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり