【未経験歓迎/宮崎】コンタクトセンターSV候補/残業15H/車通勤可/チームを率いて成長できる環境◎

【UIターン歓迎∕未経験でも安心のフォロー体制∕未経験からSVへ∕年休123日∕若手活躍】

同社にてスーパーバイザーとして、オペレーターの管理やサポート業務を中心に、効率的で円滑な運営を支援していただきます。

業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能です。

■業務

‧オペレーターの管理‧教育‧研修

‧シフトの作成や勤怠管理

‧問題や要望があった場合のエスカレーション対応‧問題解決

‧各種目標数値(KPI)の設定‧管理

‧クライアントとの折衝

‧業務改善提案 など

経験者にとっては、これまでのコールセンター運営経験を活かし、より大きな裁量を持ってキャリアを広げたい方には最適なポジションです。

未経験からでもマネージャーを目指せる、段階的な育成カリキュラムを用意しており、キャリアアップ‧長期就業が叶います。

■入社後

導入研修の後、OJTを通じて業務を習得。Eラーニングを活用したSV‧マネージャー層向けの「リーダーシップ研修」「課題解決ワークショップ」な

ど、マネジメントスキルを磨くプログラムをご用意。

【異業種からの活躍事例(20代後半‧入社2年目)】

居酒屋ホールスタッフ→ スーパーバイザー

未経験入社でありながら、入社後研修や自前のコミュニケーション力を活かして活躍中!

■組織:20代〜30代の若手リーダーが活躍中!

周囲を巻き込みながらチーム全体の成果や組織力向上に貢献できたかを重視した昇級基準があり、個人プレーではなく協調性とチームワークを重視す

る風土です。定例MTGや研修を通じてスキルアップの機会があり、成長をサポートする環境が整っています。

■魅力

‧チーム単位の数値管理(KPI)からスタートし、将来的にはプロジェクト全体の収支管理や、クライアントとの折衝など、ビジネス視点のマネジメ

ントスキルを磨けます。

‧市場価値の高い「DX人材」への成長

コールセンター運営×最新ツール(AI‧自動化)の実践経験が積め、「ただ人を管理する」だけでなく、「テクノロジーを使って組織を最適化する」

という実力が身につきます。

■キャリアパス

SV、マネージャー、事業部の中核メンバーへと意欲‧チームとしての成果次第でスピーディーな昇格が可能

‧ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル

‧EXCELスキル:基礎関数以上(データ集計等あり)

‧コールセンターのSV(スーパーバイザー)、もしくはオペレーター経験

‧業種問わず、メンバー育成やリーダー(管理)‧責任者の経験

想定年収:320万円〜361万円

月給:250,000円〜296,500円

月額(基本給):210,000円〜240,000円

その他固定手当/月:4,750円〜9,000円

※固定残業手当は月、25時間0分、35,250円〜47,500円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※入社時の処遇はご経験‧スキルに応じ決定いたします。

■昇給:年1〜2回

■賞与:年2回(6月‧12月)※業績による

労働時間区分:シフト制

就業時間:6:00〜23:30(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、14:30〜23:30、6:00〜15:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇∕育児休業

※夏季休暇は有給休暇を推奨

◎有休取得率80%(半休取得も可)

◎女性社員の産休‧育休取得実績あり

◎男性育休の取得実績あり

通勤手当:有 会社規程に基づき支給

住宅手当:有 会社規程に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:66歳

教育制度/資格補助:基本的にOJT研修となります。

■選考フロー

書類選考→一次面接(人事)→WEB適性検査‧最終面接(社長)→内定

‧一次面接前に人事担当者にて面談をさせていただく場合があります。

‧面接は原則対面で実施予定ですが、場合によってはオンライン可能です。

面接回数: 2回

筆記試験: あり