【仙台】コールセンター運営(スーパーバイザー)※契約社員◇土日祝休み

【急募/土日祝休み/残業10〜20h/有給取得率高】【WLBを確保しながらキャリアアップをしたい方へ】

■職務概要:

2026年度に開設予定の新コールセンター立ち上げメンバーとして参画し、スーパーバイザー(SV)としてコールセンター運営を担当いただきます。

オペレーターの育成‧フォロー、勤怠‧シフト管理、応対品質や業務進捗の管理、改善施策の実行など、現場の中核となる役割を担っていただきます

。

SVとして経験を積んだ後は、将来的にセンター長や拠点運営を担うキャリアを目指せるポジションです。

■業務詳細:

‧オペレーターのマネジメント(育成‧評価‧フォロー)

‧呼量予測およびシフト作成‧人員配置管理

‧日々のオペレーションフォロー、品質‧生産性の改善

‧採用業務(面接対応等)および人事対応

‧教育‧研修プログラムの企画‧実施

‧スーパーバイザーとしての現場運営

■今後のキャリアパス:

概ね1ヶ月〜2ヶ月はOJTを含めた研修を実施します。(場所は東京または宮崎となります)受電業務等の実務をご経験いただき、当社コールセンター

業務を習得いただきます。詳細は面接時にご確認ください。

将来的には、管理職を担っていただくことを期待しています。

■業務‧会社の魅力:

経営陣との距離が近いため、大きな裁量を持つことができ、業務改善等がスピーディーに行える環境です。(月一回程度、経営陣が出張で拠点へ伺い

フォロー予定)

現在他拠点のコールセンターは和気あいあいとした雰囲気。

ワークライフバランスはグループの中でも高水準となっており、余すことなく有給取得している社員が多くいます。

残業は月平均10〜20時間となっております。

「ゼロから組織を創り、未来を動かすリーダーへ」

新コールセンター立ち上げの中核として、オペレーターを支え、チームをまとめながら、運営の仕組みや文化づくりに主体的に関われるポジションで

す。スーパーバイザーとして現場を牽引し、将来的にはセンター長としてセンター全体をマネジメントするキャリアを描けます。

日々の改善や人材育成を通じて、自分の判断が組織の成長に直結するやりがいを実感できます。「人を育てることに喜びを感じる」‧「マネジメント

として次のステージに挑戦したい」方に最適な環境です。

(いずれも必須)

‧コールセンター運営管理のご経験者(スーパーバイザー職以上)

‧既存責任者のもとで、現場オペレーションを回す役割を担ってきた経験

‧SV実務を主体的に担当した経験がある方

‧数値(KPI等)、品質、メンバー状況を把握しながら、現場運営を行ってきた経験

‧コールセンターの立ち上げ経験(規模は問わず)

‧コールセンターのシステムインフラ(構築‧運用)関連経験

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜560万円

月給:330,000円〜460,000円

月額(基本給):330,000円〜460,000円

特記事項なし

※ご経験‧スキルに応じ相談させていただきます

■賞与:1回∕年

■昇給:2回∕年

雇用期間:0年6ヶ月

就業時間:9:00〜17:45(所定労働時間:7時間45分)

休憩:60分

時間外労働:有

最大1時間の時差出勤可

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:5日〜13日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇 他※社内規程‧規則による

有給休暇(入社直後に5日以上付与いたします ※入社日によって異なる)最大23日 ※半日‧時間単位での取得可能

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:資格取得支援制度

書類選考⇒1次面接⇒適性検査⇒2次面接⇒最終面接

面接回数: 3回

筆記試験: あり