【札幌】コールセンター業務◇病院スタッフがお客様◇未経験から専門知識が身につく∕平均残業10時間

【未経験入社実績あり∕東証プライム上場Gの安定基盤∕正社員∕残業10h程度‧完全週休二日制‧年126休日∕リモートワークあり∕電子カルテなど

医療システムの使い方をサポート】

■業務内容:

日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営する

エムスリーグループの中核企業である当社にて、

クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。

当社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいた

クリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。

‧電子カルテやレセコン、予約‧問診‧決済システムなどサービスの問合せ窓口

‧クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート

■入社後のサポート体制:

独自の研修プログラムと、専門知識を研修で習得できるので業界未経験でも安心して働けます。

‧約2週間の座学研修後、座学‧OJTを組み合わせた約3か月間のステップアッププログラム

‧医療事務の内部研修あり

‧独り立ち後も、医療事務などの社内研修や業界知識‧自社サービスに関する勉強会を開催しており、

継続的にスキルアップを図れる環境です。

■働き方:

‧シフト制勤務です。下記4パターンのシフトの中で調整します。

<シフトパターン>

18:30〜17:30、29:00〜18:00、310:00〜19:00、411:00 〜 20:00

一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能(研修期間終了後)。

出社日の50%までリモートワークを併用可。

■組織構成:

グループ長2名、SV:8名、メンバー41人

■キャリアパス:

‧ゆくゆくはカスタマーサポートを束ねるSVや、グループ長へのステップアップが可能。

プロダクト開発に携わるチャンスも広がっています。

‧キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。

■ご案内対象の製品

エムスリーデジカル、デジスマ診療、アイチケット等

当社主力製品の電子カルテ「エムスリーデジカル」は年間導入数が1,500件と、圧倒的な製品力を誇っています。

‧お客様のお困りことに対して真摯に向き合うホスピタリティをお持ちの方

‧ビジネスマナーとしての電話応対スキルをお持ちの方

‧PCの基本操作(Word、Excel)

‧タイピング1分間に100文字程度

‧レセコンの操作経験

‧医療事務経験、レセプト業務経験

‧コール/コンタクトセンター経験

想定年収:350万円〜500万円

月給:216,130円〜306,452円

月額(基本給):216,130円〜306,452円

※上記年収に10時間分の残業代を含む

■昇給:年1回(4月)

■賞与:年2回(6月、11月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:30〜20:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:8:30〜17:00、9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

■シフト(月〜土)■残業:月平均10時間程、度完全週休二日制 (日曜‧ほか1日‧祝日)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:5日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

産休育児休暇(制度あり‧実績あり)夏季休暇(3日)、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社日5日、半年経過後5日)、リ

フレッシュ休暇(入社月により2〜4日、以降4/1時点在籍者 4日付与)

通勤手当:有 上限月50,000円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 借上社宅制度

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:OJTが中心となります。

■選考フロー:

書類選考→1次選考→適性検査→最終選考→内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり