【与野駅】損害保険商品お問合せセンターのメンバー管理‧育成◆未経験◎◆セコムG年休130日

〜完全週休2日制∕セコムグループの安定基盤∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定〜

■業務概要:

webからお申し込みのある損害保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のスーパーバイザーをお任せします!

<スーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

<どのような対応をするのか>

‧web画面の操作方法の案内

‧免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認

※電話‧メールで修正依頼の対応あり

◆お客様からの具体的な問合せ内容

‧商品の内容を教えて欲しい

‧加入の手続き方法を知りたい

※保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございません

■業務研修

ご入社後、業務習得のため一定期間オペレーター稼働を実施いただきます。その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただ

きます。

(研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます)

■TMJの人材育成

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスル

ールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めること

が可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験に

も挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧これまでのお仕事で、チームリーダーや新人‧後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)

‧コールセンターでリーダー職同等のご経験がある方(手上げ対応‧シフト管理‧スタッフ育成など)

想定年収:380万円〜440万円

月給:260,000円〜300,000円

月額(基本給):260,000円〜300,000円

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

※残業手当20時間を含む年収

■昇給制度:年1回(4月)

■賞与:評価業績連動賞与(6月)

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

※残業:月25時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む

有給休暇:初年度は入社後14日経過後に付与

結婚休暇‧服喪休暇等∕育児休暇‧介護休暇

通勤手当:有 支給(規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳

教育制度/資格補助:■業務研修

■TMJの人材育成

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり