【札幌∕転勤なし】生命保険問合せセンター運営|土日休み‧年休130日|残業月10h程|セコムG

〜正社員スタート∕土日休み‧残業月10h程∕セコムグループの安定基盤∕コミュニケーションが活かせる仕事∕研修充実∕産育休実績&復帰実績〜

■ポジション概要

国内大手生命保険会社の営業職員向けお問い合わせ窓口にて、スーパーバイザー(SV)としてセンター運営をお任せします。

営業職員から寄せられる契約保全業務や給付金手続きなどの問い合わせ対応を管理しながら、オペレーター育成や品質向上、業務改善などセンター運

営全般に携わっていただきます。

■入社後の研修について

入社後すぐに管理業務をお任せするのではなく、まずはオペレーター業務を経験していただき、現場理解を深めながら段階的にマネジメントスキルを

身につけていただきます。

1座学研修、システム研修の受講

2電話‧メール対応の実務に現場理解を深める

3OJTを通じて管理者業務を習得

先輩SVが近くでサポートするため、マネジメント未経験の方も安心して成長できる環境です◎

■業務内容

<問い合わせ対応領域>

‧新契約受付に関する手続き

‧給付金、保険金請求に関する案内

‧保険料払込方法変更

‧口座変更手続き、解約手続き

‧年金受取開始後の各種手続き

‧契約内容照会対応

<SV業務>

‧オペレーターの教育、研修、スキルアップ支援

‧エスカレーション対応

‧品質管理、応対品質向上施策の企画実行

‧生産性向上や業務改善活動

‧メンバーの勤怠、シフト管理

‧管理者への報告、改善提案

‧クライアントとの打ち合わせ、折衝

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職

種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも

挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

‧生命保険に関する知識

‧新人や後輩指導‧OJTやアルバイトなどのスタッフ管理‧育成のご経験

‧コールセンター受電窓口管理経験

想定年収:384万円〜412万円

月給:304,000円〜320,000円

月額(基本給):304,000円〜320,000円

※残業手当20時間を含む年収

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

■賞与:年1回(6月)※業績‧評価による(SV年1回∕LSV年2回)

■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:30〜22:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:7:30〜16:30、13:00〜22:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業:月10時間程度

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日は配属先センターのシフトによる

■祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日

■特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)

■その他休暇(育児休暇‧介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 規定あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

教育制度/資格補助:■表彰制度

■資格取得支援制度

■研修プログラム

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1〜2回)→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にwebカジュアル面談(選考ではございません)も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり