【福岡/天神・博多】コールセンターや事務センターの運営・管理/スーパーバイザー（総合職）※未経験歓迎/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/日本郵政グループ

日本郵政Gの安定基盤/新規業務の立ち上げに携われるチャンス/第2新卒・未経験歓迎/未経験からマネジメント職へ挑戦//完全週休2日制/未経験でも安心の研修制度

■業務内容

・オペレーターのマネジメント（管理・育成）

・クライアントへ日次報告・相談対応

・日々実績の集計、レポート作成

・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成

・アルバイト管理者の統括、管理

※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。

※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

■研修制度

当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。

その後、先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

■働き方について

シフト制となっており、2週間ごとにシフトが作成されるため、プライベートの調整がしやすい環境です。完全週休2日制でひと月の土曜/日曜/祝日の日数分の休日を取得できるため、ワークライフバランスの整った環境です。

■当社の特徴：

テレマーケティングを主軸とした、昨今需要が増えているBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しております。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しております。強みを持っている通信販売のみならず、2010年にクレジットカード業界大手の株式会社ジェーシービーと資本業務提携。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を築いております。

【募集背景】

新規業務立ち上げにかかる増員

【配属】

CRM福岡コンタクトセンター

【担当業務】

CRM福岡コンタクトセンターでは、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。今回は新規業務または既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）のいずれかのコールセンター及び事務センターの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。

■配属先の特徴：

福岡拠点には40名の社員が在籍しており、男性7：女性3の比率ですが、会社全体でみると女性が多く活躍している職場です。また、20～50代まで幅広い年齢層が在籍しており、中途入社者も多数キャリアアップを実現し、管理職として活躍中！

【転勤】

有り

業界未経験歓迎・職種未経験歓迎

■必須条件：基本的なPCスキルをお持ちの方

マネジメントに挑戦したい方・オフィスワーク初挑戦の方も大歓迎です！

人柄・意欲重視の採用です。

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

※ご経験により役職・給与額を決定いたします。

　※主任職は役職手当月額15,000円支給

　※一般職は20時間、主任職は25時間の残業代が含まれます。

　※賞与あり

　※年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。

　　 明確な評価基準で着実にステップすることができます。

■交通費支給（月上限30,000円まで）

■昇給昇格：年1回（人事評価により決定）

08:00〜22:00

時間外労働: 有り（月平均 20時間）

固定残業代制: 基本給：229,200円〜282,000円

固定残業代：35,813円〜58,271円

固定残業時間：20.00時間

超過分別途支給：あり

※実働8hのシフト制

※定時退社を推奨しております

※残業時間は繁閑により5～30時間程度

シフト制

【年間休日125日以上】

・シフト制（土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得）

・会社カレンダーによる休日、慶弔休暇、振替休暇

・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日間取得可能）

■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）

■退職金前払手当（入社2年経過後から支給）

■超過時間外手当（みなし残業時間を超過した場合）

■日本郵政グループ福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）

　※勤続年数2年経過後から利用可

■積立貯蓄制度

■子育て支援制度

■社内イベント（年間表彰式等）

■私服勤務可（土曜、日曜、祝日）

書類選考

↓

1次面接（人事担当、現場責任者）

↓

最終面接（役員、業務部長）

※面接は状況により2～3回実施することがあります。

※一次面接通過者にはWEB適性検査を受検いただきます。

試用期間: 3ヶ月（試用期間中も、条件に変更はありません。）

採用人数: 2〜3名