【若手歓迎・未経験歓迎！】反響営業（コールセンター）／年間休日120日以上／女性活躍／準正社員‬

【職位とミッション】

カスタマーコンタクト部としてのミッションは、当社の企業理念である「世の中に便利さと楽しさと感動を提供する」の実現になります。部の中には、収納スペースを借りたいというお客様対応を行うストレージ営業係と、ご利用中のお客様からの問合せ対応等を行うカスタマーサポート課、ご利用者様へ利用料を請求する延滞請求管理課がございます。いずれの課におきましても、お客様が何に困っているか、何を求めているか、どうすれば伝わるかを常に考えながら、適切なご提案をして満足いただいたり、きちんとお客様の情報管理をしていくことが重要です。お役に立ちたい！という強い想いのあるスタッフがたくさん働いています。また、当社は少人数経営だからこそ一人一人のスタッフをきちんと教育・評価できると考えています。数経営を目指しております。

【具体的な仕事内容】

・ハローストレージの申込希望者に対する電話対応

（主業務は電話応対・メール応対業務・チャット応対業務）

・上記応対業務における、申込受付、見積書作成、内覧案内、商品説明、専用システムへの入力業務

・見込み顧客のシステム上の管理ならびに対応

・ご案内に付随する各種入力・作業

※商品は無人の管理となるため、現地でのfaceTOfaceの対応はございません。

※将来的に適正に応じて部内で配置転換することもあります。

※入社後はまず基礎知識研修・OJTなどを経て１～２ヶ月程度は経験を積んで頂く期間に当てています。

【募集背景】

全国にハローストレージの拠点拡大を続けている当社では、ストレージ（トランクルーム）事業のニーズ増加に伴い問合せも年々増えており、お客様からのご利用ニーズに対して最適な案内を行いご契約を頂きます。また、その後の顧客情報および物件管理を適切に管理する部門としても重要なミッションを担っております。そこで、成長に合わせてスピード感をもって新しいシステムや仕組みの改善に柔軟に対応していただきつつ、当社の企業理念である、「お客様に、便利さと楽しさと感動を与える」ため、精度とスピード感を兼ね備えた人物、ならびにお客様対応経験のある人物を必要としております。成長企業と共に、個人の能力を成長させたい方にはぴったりの会社です。

【配属】

カスタマーコンタクト部　ストレージ営業係

【募集部署情報】‬

‭正社員6名(男性4名：女性2名)‬

‭非正規社員27名（男性4名：女性23名）

【転勤】

無し

・土日祝、出勤可能な方

‭ ※シフト制（平日のみの勤務、曜日固定の休みは不可）かつ出社必須

・PCの基本操作

・接客経験またはサービス業の経験がある方

・BtoBで電話応対をされた経験がある方

・PCの基本操作が可能で、ブラインドタッチができる方

・エクセル・ワードの基本操作が可能な方

400万の場合：333,400円/月‬

内訳（基本給226,000円、固定残業代（30時間分）63,400円 　ライ‬フプラン給 44,000円）

※固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給有り

※ライフプラン給は法改正により、12月より金額が変更になります。（その場合、基本給変動あり）

昇給（評価）：年2回（1月・7月）

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 15時間）

固定残業代制: 基本給：270,000円〜303,700円

固定残業代：63,400円〜71,300円

固定残業時間：30.00時間

超過分別途支給：あり

実働8時間

残業時間：月平均15時間程度。コールが9:30～18：00まで繋がるため、18：00に受電した場合は残業となります。

※繁忙期などにより多少異なる場合があります。

シフト制

【休日休暇】

シフト制（週休2日制）

夏季、冬季休暇あり

※年間休日120日以上

シフトについて：月に3日まで希望休を出すことが可能です。

毎月10日までに翌月分の希望を提出いただき、前月の20日前後までに調整しています。

希望休については可能な限り考慮いたしますが、業務に支障のない範囲内での調整となりますため、全ての希望が必ず通ることを確約するものではございません。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

・健康保険

・厚生年金保険

・雇用保険

・労災保険

・交通費支給

・社員持株会（奨励金15％）

・保養所（熱海、軽井沢）

・表彰制度

・確定拠出型年金（会社拠出金　1000円）

★厚生労働省：2025年8月　えるぼし認定（3つ星）

※女性の活躍推進に関する取り組みが優れている企業に対して、厚生労働大臣が認定する制度

書類選考→一次面接→SPI＋最終面接

‭一次面接：採用責任者＋現場担当者　オンライン‬

‭二次面接：部署責任者＋採用責任者 来社

※選考フローは状況により変更になる可能性がございます

※フォロー面談を実施する場合もあり‬

試用期間: 6ヶ月（試用期間における条件の変更：‬なし）

採用人数: 2〜3名