【契約社員】スーパーバイザー（SV）【当社 FaM】

▪️ チームビジョン

「はたらく」を革進する～Make You Happy～

当社の経営理念である「より多くの人が心からの喜びと安心を得られる社会の仕組みを創る」ための大きな柱として、不動産業界における”人”や”はたらく環境”の社会課題を始点に、クライアントの経営課題を解決することを目指しています。

本プロジェクトでも、パートナーがHappyに働ける環境を構築しつつ、クライアントへ高品質なBPOサービスを提供し、不動産業界の革進を支えます。

▪️ 仕事内容

大手クライアント向けBPOプロジェクトの立ち上げ期にあたり、業務委託パートナーを牽引する専任のSVをお任せします。ゆくゆくは、運用フローの改善やマニュアルの継続的なアップデートを行い、より高品質で効率的なBPO体制を確立していただきたいと考えています。

具体的には、

・ 現場の進行管理・タイムキーピング

毎朝の荷電リストの取得・確認後、パートナーへの業務割り振りを実施。納品締切に向けた進行管理・時間管理を行います。

・ 品質担保・スタッフサポート

入力内容のダブルチェックや、パートナースタッフからの質問・相談への一次対応を行います。

・ クライアント対応

Teams等を用いた日次完了報告や、業務上の不明点・イレギュラーに関するクライアントとのコミュニケーションを行います。

・ 環境整備

朝礼の実施、新規スタッフへの業務レクチャー、マニュアルの継続的なアップデートなど、全員が働きやすい環境を作ります。

▪️ 入社後の流れ・仕事の進め方

まずは既存メンバーによるOJTと整備されたマニュアルを通じ、専用システムの操作や不動産入力ルールをキャッチアップ。早期にメインSVとして現場を引き継いでいただきます。

現場で判断に迷う事象が発生した際は、プロジェクトリーダーや運用統括へスピーディーにエスカレーションできる体制が整っているため、1人で抱え込む心配はありません。

【募集背景】

当社は近年「当社 FaM事業 」を通じたBPO事業に注力しており、全国に800名を超える業務委託パートナーを抱え、プロジェクトごとに最適なチームを組成して様々な企業の課題解決に取り組んでいます。

特に、人手不足が深刻な課題となっている不動産業界に対しては、当社ならではのノウハウと人材リソースを掛け合わせて解決に導いており、事業部全体で「新しい働き方の形」を創り出しています。

今後の対象センター拡大を見据えた属人化の解消と安定的な体制構築を図るため、運用に100%コミットして現場を牽引いただけるスーパーバイザーをお迎えしたいと考えております。

【転勤】

無し

・ コールセンターまたはBPOセンター等でのSV・リーダー経験

・ ExcelでのVLOOKUP等のデータ集計、複数システムの並行操作などのPCスキル

・ オフィスへの出社が可能な方

・ 不動産業界での実務経験

・ 宅地建物取引士

大学卒／大学院卒

月給 324,000円

※年収：3,888,000円（月給×12か月で算出）

※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します

※契約更新の際に、能力・実績に応じ、賃金額見直しの可能性あり

・交通費：実費支給（上限あり（1日3,500円））（雇用契約のみ対象）

09:00〜19:00

時間外労働: 有り

週休2日制

【休日】

週休2日制（水曜日・日曜日休み）

※年間休日122日

【休暇】

有給休暇、慶弔休暇、当社休暇（年2日）、社会貢献活動休暇（年2日）、看護休暇、介護休暇

※有休取得率：84.6％（2024年9月期）

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険（雇用契約のみ対象）

▪️ 挑戦と成長の機会

内発的動機付けに基づく挑戦と成長を支援する制度や施策をご紹介します。

・社内大学「当社大学」

社員一人ひとりの能力開発を目的に、「必須プログラム」「選択プログラム」「選抜プログラム」からなる当社大学（社内大学）を開校しています。

＜そのほかの学習支援＞

・資格支援制度：資格取得や自己啓発を応援する制度。会社が奨励する資格に対し合格した場合、受験費用を負担しています。

・自由に選べる研修：外部企業が運営する100種類以上のテーマから社員の時間とニーズに合わせて自由にセミナーに参加することができます。

・新規事業提案制度「SWITCH」

役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。「当社介護」等のサービスもこの制度から生まれました。

・クリエイターの日

変化の激しい技術開発領域やクリエイティブ領域における知識や能力を高めるため、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能です。

・社内異動制度「キャリア選択制度」

社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重・支援するための制度。年2回、自身のキャリアビジョンを踏まえて、経験したい仕事・部署への異動希望を申請することができます。

・グループ内兼業制度「キャリフル」

業務時間の10％を使って、グループ会社を含む所属部署以外での業務を経験できる制度です。社員のキャリア形成の支援、成長機会を提供しています。

・グループ外兼業届出制度「CaRealize」

会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です。キャリアの実現のために社外での挑戦も支援しています。

・社会貢献活動支援制度「OneP's」

ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇（年2日）と活動支援金を補助します。

▪️ 当社のD&I+（ダイバーシティ＆インクルージョン）

社員一人ひとりの多様な経験や能力を活かしながら協業することでイノベーションを創出する組織づくりを目指した取り組みをご紹介します。

・D&I+委員会：有志の社員が集い、全社のD&I推進に向けた活動を実施しています。

・D&I推進に向けた有志のワーキンググループ：有志社員が自発的に女性活躍推進、育児、介護、LGBTQ等に関するワーキンググループを組成して活動しています。

・ワーキングマザー・ファザー支援：子育てしながら働く社員を支援する施策。「出産休暇」「短時間勤務」「看護休暇」などを設けています。

・多様なパートナーシップを持つ社員への対応：同性カップルを含む事実婚関係にある社員に対して、法律婚同様の規定を適用できるように就業規則の対応をしています。

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: なし

採用人数: 1名