【渋谷区】家事支援チーム立ち上げ(マネージャークラス)◆組織変革‧DXと業務標準化を推進

■業務内容:

新規立ち上げとなる「家事支援(家事代行)サービスチーム」のスターティングメンバーとして、サービス品質の定義、業務マニュアル作成、オペレ

ーション設計、キャスト(スタッフ)のマネジメントや初期の顧客対応など、0→1の立ち上げフェーズにおける実務全般を幅広くリードしていただき

ます。

なお、すべてが0からのスタートという訳ではなく、同じ会社内にある介護ケアの事業と、ナニー(教育ベビーシッター)の事業でそれぞれ別々に提

供していた家事支援サービスを、今回の新設チームが一つにまとめあげ、さらに新しい視点を加えることによってワンランク上の新しい家事支援サー

ビスを立ち上げる予定です。

■具体的な業務例:

‧新規家事支援サービスにおけるサービス基準‧業務マニュアルの設計‧策定

‧キャスト(実務スタッフ)の採用、研修プログラムの作成、および稼働‧稼働後フォロー管理

‧新規のお客様へのヒアリング、初期訪問(プランの提案‧ご契約手続き)

‧お問い合わせ対応、およびマッチング‧配送オペレーション体制の構築

‧顧客やスタッフからのフィードバックに基づいたサービス改善、現場マネジメント

■働く魅力:

‧「0→1」の事業開発経験:東証スタンダード市場上場の安定したグループ基盤を活かしながら、スタートアップのようなスピード感で、全く新しい

サービスの立ち上げに携わることができます。

‧自分の裁量で「標準」を創る:自身が設計したマニュアルやオペレーションが、今後のサービスや組織の「標準(デファクトスタンダード)」とし

て定着していくプロセスを直接体験できます。

■やりがい:

‧高い社会貢献性:働く女性の支援や家事負担の軽減など、少子化対策や女性活躍に直接寄与する社会的意義の大きな新規事業を世の中に送り出す誇

りを感じられます。

‧スピーディなキャリアアップ:事業の立ち上げ‧急成長に伴い、新組織のコアメンバーとして、早期にさらに上位のマネジメント層(グループマネ

ージャー等)へ昇進するチャンスがあります。

■キャリアパス:

‧新規事業の組織拡大に伴い、立ち上げメンバーからチームリーダーやサービス全体の統括マネージャーへの早期登用。

‧ポピンズグループが展開するファミリーケア領域の、その他の新規プロジェクトやサービス企画への参画‧推進。

■必須条件

‧家事支援(家事代行)業界における実務経験(例:コーディネーター、SV、カスタマーサポート、本部運営、立ち上げに関わ

る実務いずれかの経験をお持ちの方。年数‧職種問わず)

‧家事支援(家事代行)サービスに関する豊富な知識、知見をお持ちの方

‧基本的なPCスキル(Word、Excel等のビジネスソフトを用いた資料作成、データ管理ができるレベル)

‧受電およびシステム操作を並行してスムーズに行える方

‧最新の技術、情報へのアンテナが高く、業務改善やDXに対して積極的に取り組む姿勢

高等学校卒業以上

想定年収:600万円〜840万円

月給:400,000円〜565,000円

月額(基本給):330,000円〜480,000円

その他固定手当/月:70,000円〜85,000円

※詳細は年齢‧能力等を考慮の上決定します。

■給与改定:年一回

■賞与:あり※業績、評価により変動有

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

時間外労働:無

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

基本は土日祝休みとなりますが、休日出勤がまれにあります。(振替休日100%)

有給休暇(入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与※入社月により日数が異なる)慶弔休暇、産前‧産後休暇、育児休暇、介護休

暇

通勤手当:有 上限2万8千円∕月まで支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職慰労金制度あり(在籍10年以上)

定年:60歳

教育制度/資格補助:主にOJTが中心となります。

■選考フロー

書類選考→1次面接→最終面接→内定

※面接回数は2〜3回を予定しております

面接回数: 2回

筆記試験: なし