【大阪】社内SE(音声基盤領域/PBX)※積極的なIT投資/在宅・フレックス有/福利厚生◎

〜積極的なIT投資／フレックス・在宅有／DX推進事業者第一号／所定労働7H／がん保険No1

■業務内容

コンタクトセンターや事務電話、モバイル機器の活用に関する企画検討、構築、運用管理をご担当いただきます。 安定運用に加え、保険会社として新

たなビジネス価値を提供するために最適な音声基盤戦略を一緒に検討し、実現に向けて積極的に挑戦してくださる方を求めています。

(業務例)

・音声基盤を通じた価値向上、音声基盤の将来像検討、運用品質および効率向上を目的とした変革(AIエージェント活用など)の企画、推進、統括

・音声基盤(コンタクトセンター基盤)の利用者支援、システムベンダー管理

・社内向け音声基盤(事務電話)の利用者支援、システムの維持・管理

・電話回線の管理全般(導入、維持、廃止まで)

・モバイル機器(iPhone/iPad)の管理業務全般(機器調達・在庫管理、社内配布・交換、など)

■課の雰囲気

課内には2つのチームがあり、チームごとや課全体で各個人の業務をフォローする体制が整備されています。ベテランやリーダーからの声掛けや、メ

ンバー同士でも密にコミュニケーションがあり、相談しやすいフランクな雰囲気です。ほとんどのメンバーが中途入社者のため、安心して就業いただ

けます。

■IT部門のAX戦略

当社では年間数百億円規模のIT投資のもと、生成AI・AIエージェントを中核にしたAX戦略を推進しています。年間百億円規模のAX投資、アジャイル型

のPJ体制により、OpenAI連携によるコールセンター業務の高度化や、保険業務プロセスの再設計など、構想に留まらない“実運用レベル”でAIを実装

しており、要件定義から定着まで事業会社の立場で担い、社会性の高い領域でIT人材としての市場価値を高められる環境です。

■勤務環境

フレックスを活用しており、自陣の都合に合わせて柔軟に働くことができます。有給休暇については取得率8割以上となっています。

事業会社のIT・デジタル部門社員としてご担当いただくことで、大規模なプロジェクトを担当する機会やIT・デジタル部門の中核として活躍する機会

も多くあり、戦略立案などの上流工程への関りなど幅広く業務を経験いただける機会と環境があります。

■必須要件:

・音声基盤業務に類する業務の実務経験(3年程度)のある方

・以下いずれかの音声ソリューション知識を有する方

└PBX(AVAYA)、通話録音、テキストマイニング(AmiVoice)

└TeamsPhone

└iPhone/iPad(MDM管理)

専修・各種学校卒業以上

想定年収:650万円〜1050万円

月給:320,000円〜489,000円

月額(基本給):320,000円〜489,000円

※経験・能力を考慮の上、会社規定により決定します。

■賞与:年3回2020年度実績

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

在宅勤務有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始、クリスマス休日(12/25)、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、介護休暇、ボランティア休暇

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 特記事項なし(支給条件あり)

家族手当:無 特記事項なし

厚生年金基金:無 特記事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

特記事項なし

寮社宅:無 特記事項なし

退職金制度:有 特記事項なし

教育制度/資格補助:■入社時トレーニングあり

■自己啓発制度、資格取得支援制度等研修あり

■選考フロー:

書類選考⇒筆記試験(web)⇒面接(2〜3回)

※面接は電話、Webで行います。

面接回数: 3回

筆記試験: あり