【リーダー候補】ヘルプデスク/システム運用◆残業15.5h∕人材会社ならではのキャリアパスと支援制度

★福利厚生充実∕所定労働7.5h∕残業時間15.5h∕社内異動制度でキャリアパス多数∕副業可∕オープンポジション制度(社内異動制度)∕★

■業務内容:

大手企業や大学等を中心としたクライアント向けのシステム運用やヘルプデスク案件のリーダー候補として活躍いただきます。

単に顧客からの要望をこなすのではなく、顧客の課題解決のための提案を積極的に行うことができるポジションです。

■業務詳細:

‧業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応

‧IT関連申請対応

‧解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション

‧各種システムのユーザアカウント改廃

‧PC/iPhoneのキッティング

‧IT機器全般の資産管理‧各種サーバー運用

‧問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案

‧各種レポートの作成/報告

‧サーバ、ネットワークの監視や定期作業

■プロジェクト例:

顧客は、大手通信キャリアを中心に、SIer‧大手ITベンダー‧飲料メーカー‧大学‧監査法人など。

‧学校法人や大手企業内のユーザーヘルプデスク

‧大手通信キャリア企業内のネットワーク保守運用

■魅力ポイント:

‧大手企業をはじめとするクライアントとの折衝を通じて、交渉‧折衝スキルや提案力を身に付けることができます。

‧クライアント/エンドユーザーと近い距離で働くことで、顧客ニーズに沿った業務の中で、感謝される機会も多い業務です。

■キャリアパス:

‧既存案件拡大や新規案件受注の糸口になるようなソリューション提案等の、運用コンサルタントとしてのキャリアを歩んでいけます。

‧社内異動制度も充実しており、ヘルプデスク運用担当からインフラ設計‧構築、クラウド、開発の部署へ異動したケースがあるなど、幅広いキャリ

アプランを描くことができます。

●ライフイベントをサポートする様々な制度

復職プログラムの実施、育児状況ヒアリング、キャリアプラン相談、先輩ママとの交流「IDOBATA会議」への参加、パソナファミリー保育園の

利用可能、男性育休取得推進、内閣府ベビーシッター補助割引制度

●地方創生への取り組み

地域創生や社会貢献にも注力しており、自治体との共同プロジェクトや防災に関する自社サービスも開発。

■必須条件:以下ご経験をお持ちの方

‧システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験

‧ネットワークもしくはサーバの運用経験

‧リーダーやマネジメントのご経験またはチャレンジする意欲

‧ActiveDirectory操作経験

‧PCキッティング経験

‧マニュアル作成経験

‧英語力(あれば良い程度)

想定年収:500万円〜850万円

月給:280,000円〜400,000円

月額(基本給):240,000円〜340,000円

※固定残業手当は月、20時間25分、40,000円〜60,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与:年2回

■固定残業時間/金額は採用時のグレードによって異なります。

リーダークラス:20.25H〜33.58H∕固定残業代60,000円

マネージャークラス:6.07H~9.64H∕固定残業代20,000円

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、忌引休暇、裁判員特別休暇、事故休暇、赴任休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児

‧介護看護休暇(実績あり)、チャレンジ休暇(勤務5年ごとに1週間の特別休暇)

通勤手当:有

住宅手当:有 カフェテリアポイントを住宅費用補助として利用可能

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備∕介護保険あり

寮社宅:有 入居時に必要となる費用及び家賃について補助あり

退職金制度:有

定年:60歳 継続雇用制度は65歳

教育制度/資格補助:スキルアップ支援(各種研修制度、資格取得支援制度)

※資格取得支援制度は、合格後、受験費用を還付する制度です(最大10万円)

■選考フロー:

書類選考→面接(1〜2回)→適性検査(ご自宅にて受検)→最終面接→内定

※ご応募から内定までは約2〜4週間ほど頂いております。

面接回数: 3回

筆記試験: あり