【名古屋】カスタマーサクセスエンジニア/プリセールス‧導入支援※代わりのいない、変わり者になれ。

自分も、会社も、世界も、へんげさせよう。テクノロジーの変化を信じるクラウド‧セキュリティサービスを手掛けるSaaS企業です!

■業務内容:

本ポジションでは自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行まで

を担当していただきます。生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向け、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提

案、実行いただくところまでがミッションとなります。

<具体的な業務>

‧顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供と、契約後の利活用に向けた継続的な提案 (プ

リセールス)

‧具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定 (要件定義)

‧サービス導入フェーズにおける技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応 (設計〜導入)

‧スピーディなサービス開始に向けた業務プロセスとオペレーションの課題提起と改善 (生産性向上)

‧新サービス/新機能リリースに向けた技術検証 (新機能のリリース)

‧顧客フィードバック等の定性/定量データを基に、事業企画やプロダクト企画と連携 (プロダクト改善)

■魅力点:

HENNGE Oneは複数の他社クラウドサービスとの連携の上に成り立つ製品であり、製品導入には、ユーザー企業のシステム構成や、他社サービスの仕

様が関係するため、幅広い技術的知識が求められますが、本ポジションでは並行して「HENNGE One製品のプロフェッショナル」として製品の仕様等

にも深く関わっていただきます。

当社では今後、顧客単価を向上させていくため、製品の機能拡張を積極的に行っていく方針ですが、そのためには海外メンバー中心の開発チームと、

製品を利用いただくお客様との橋渡し役が必要です。開発、営業、PMMのチームとの距離が近く、コミュニケーションハブとしての性質が強いため、

対社内の連携をリードいただく機会が多くございます。プロダクトデリバリーのプロセス整備や、SaaSのビジネスの理解に根差した適切なCustomer

Success指標設定など、技術とビジネスの両輪でキャリアを構築いただける環境です。

■必須条件:以下いずれかの経験をお持ちの方 ※変化と挑戦の意欲がある方は歓迎です!

‧ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験(3年以上)

‧toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験(3年以上)

専修‧各種学校卒業以上

想定年収:550万円〜930万円

月給:380,500円〜587,200円

月額(基本給):335,100円〜517,200円

※固定残業手当は月、20時間0分、45,400円〜70,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記月給は英語手当‧出張手当‧通勤手当を含まない金額

■昇給:年1回

■賞与:年1回(12月)(各基本給2ヵ月分を想定)

昇給昇格は「自己申請」個人が自発的‧自律的に挑戦することが制度面でも存在します。

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜16:00

フレキシブルタイム:有 7:00〜11:00、16:00〜20:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:10時間程度∕月。業務効率化等のために、最先端のクラウドツールや営業支援ツールを活用してます

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、Family Day、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前‧産後休暇、育児休暇(社長の取得実

績あり)、介護休暇

通勤手当:有 実費支給(上限35,000円∕月)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

定年:65歳

教育制度/資格補助:入社時のご経験やスキルに応じて異なりますが、ご入社後は3~6ヶ月間で立ち上がっていただき、その後は

チームマネジメントや複雑なトラブルへの対応、チーム横断のプロジェクトに積極的にご参加いただく想定です。

まずはカジュアル面談で詳細をお伺いすることも可能です!是非、セキュリティSaaSの世界の可能性を知ってみませんか?

■選考フロー:

1次面接→2次面接→最終面接→内定

1次面接通過後にCASEC(英語テスト)を受験していただきます。別途Web適性検査もあります。

※ビデオインタビューをご依頼する可能性がございます。

※選考後、選考の進め方の希望確認のためのアンケートをご依頼します。

※特定のグレード評価となる場合は、リファレンス‧バックグラウンドチェックを最終面接前にご依頼します。

面接回数: 3回

筆記試験: あり