【在宅勤務可】ITサービスマネジメント(SMO∕運用統制‧企画)<ITP001-2026>

◆ドコモの大規模システムを横断し、運用の標準化‧高度化を推進する中核ポジション∕AI活用や危機対応を通じてIT×マネジメントの専門性を磨け

る◆

\こんな方におすすめ∕

◎システム運用や開発経験をベースに、より上流で全体最適の業務に挑戦したい方

◎複数部署と連携しながら課題解決や改善を推進することにやりがいを感じる方

◎障害対応などの有事において冷静かつ主体的に動ける方

◎AIや品質管理、リスクマネジメントの領域で専門性を高めたい志向の方

【業務概要】

本ポジションは、情報システム部における「運用統制支援(SMO)」として、個別システムの運用ではなく、全体最適の観点で各システムの品質‧運

用レベルを底上げする役割を担います。

【具体業務】

■平時の準備

‧各システムと連携した運用ガイドライン∕マニュアルの企画‧整備

‧サービス品質KPIの設計およびモニタリング運用

‧AIを活用した品質向上ツール(アプリ‧インフラ領域)の企画‧開発

‧重要工事やイベント情報の横断収集および可視化(社内展開)

‧障害時に活用する可視化∕管理ツールの整備(AI化推進)

‧有事を想定した訓練の企画‧実施

■有事の統制

‧重大障害発生時における全体統制、情報連携、復旧指揮

‧復旧後の振り返り支援および再発防止策の推進

【働き方】

通常は平時業務が中心。

障害時対応はシフト‧役割分担に基づき実施し、適切な休息‧代休制度により負荷を軽減します。

【ポジションの特徴】

複数システム‧部署を横断して関与するため、単一領域にとどまらず、全社レベルの業務理解‧調整力‧マネジメント力が身につきます。

AI‧リスク管理‧品質管理など今後需要が高まる領域で専門性を高められる環境です。

‧以下いずれかの経験

- ITシステム運用経験(1年以上)

- ITシステム開発経験(3年以上)

‧関係者と連携し業務推進できるコミュニケーション力

‧SMO∕ITサービスマネジメント経験

‧品質管理∕KPI設計‧運用経験

‧AI∕自動化ツールの企画‧開発経験

‧障害対応∕インシデント管理経験

‧複数ステークホルダー調整‧企画推進経験

想定年収:790万円〜980万円

月給:270,000円〜310,000円

月額(基本給):270,000円〜310,000円

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

※選考を通じてオファー金額は変動する可能性あり

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※上記は標準的な勤務時間です。

※月平均残業10〜20h

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等

※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇∕有給休暇は1時間単位で取得可

通勤手当:有

住宅手当:有 住宅補助費(支給要件あり)

家族手当:有

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社宅あり(支給要件あり)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:各種研修、資格取得支援制度あり

■選考フロー:

書類選考 → 面接2〜3回(現場∕人事担当者)→内定

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 2回

筆記試験: あり