【週4在宅可】アプリの運用‧進行管理(プログラミング経験不問)◆美容‧飲食店舗向け◆残業月9H以下

〜健康経営優良法人10年連続認定∕週4日程のリモート可(業務習得後)〜

■業務内容:

美容‧飲食店舗向けアプリを、より便利に、より安心して使い続けていただくための「進行管理」をお任せします。外部の委託先から届く「この機能

を直したい」「ログを調査して欲しい」といった依頼チケットの内容を確認し、「どう解決すればOKか(終了の定義)」を明確にして、社内の専門チ

ームへ橋渡し、安定したサービスの提供を担保することが役割となります。

本ポジションでは、開発を行うのではなく、リリース後の運用保守、バグ‧不具合への対応、クライアントから届く調査依頼への対応がメインとなり

ます。

ご自身でプログラミングやインフラ設定を行う必要はありません。大切なのは、複雑な情報を整理して「次に何をすべきか」を交通整理することです

。

■具体的な業務:

‧依頼内容の把握(チケット管理)

委託先やクライアントから届く要望‧不具合報告を読み解き、「今、何が起きているか」「最終的にどうなれば解決か(終了の定義)」を整理‧言語

化します。

専門チームへの依頼‧連携:整理した内容を、社内の「サービスデスク(申請担当)」「開発チーム」「インフラチーム」へ適切に振り分けます。専

門チームから「ここが不明確」とフィードバックがあった際、不足している情報を確認し、タスクを前に進めます。

‧社外‧クライアントとの窓口(渉外対応):

専門チームからの技術的な質問や確認事項を、クライアントが理解しやすい言葉に「翻訳」して伝えます。また、現在の進捗状況や解決までの見通し

を、安心感を持って頂けるよう丁寧に説明して、円滑なコミュニケーションを図ります。

ただし、クライアントは長い付き合いのある特定1社となるため、複数社とのやり取りはございません。

‧進行管理:

各チームの進捗を常に把握し、期限通りに「終了の定義」が満たされるよう、納期や優先順位の調整を行います。

‧ナレッジ管理‧フロー改善:

過去の対応事例やQ&Aをまとめ、「この依頼にはこの情報が必要」というチェックリストを作るなど、誰もがスムーズに動ける仕組みづくりを行いま

す。

※OEM事業部では、飲食業界や美容業界向けに自社開発した顧客管理システムや店舗オリジナルアプリの保守‧運用を主軸に事業を展開しています。

IT業界での何らかの実務経験 (目安1年以上)

※カスタマーサポート、ヘルプデスク、テスター、Web制作進行管理、IT営業事務など

認識齟齬を起こさない説明力

明確な着地点を聞き出すヒアリング力

‧マネジメント経験、プロジェクトの進行を管理した経験

‧iOS‧Android向けアプリ開発の技術的な知見

‧アプリの運営経験

‧普段からスマホアプリをよく利用している方‧わからない用語を自ら調べることに抵抗がない方

想定年収:340万円〜520万円

月給:257,500円〜396,200円

月額(基本給):222,800円〜342,900円

※固定残業手当は月、20時間0分、34,700円〜53,300円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※給与詳細は経験、スキルなどを考慮の上、当社規定により決定

■昇給:年2回(6月、12月)

■賞与:年2回(6月、12月)※業績賞与、毎年支給実績あり

就業時間:10:00〜19:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

■平均残業:月9時間以下■週1回まで時差出勤(7〜12時出社)も可

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇、年末年始休暇、入社日休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年で9連休)、ウェルカムサポート休暇(入社時に付与)、慶

弔休暇、産前産後休暇、裁判員休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇、生理休暇など

通勤手当:有 上限:月3万円

家族手当:有 18歳までの扶養する子に月5,000円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合

退職金制度:有

定年:60歳 再雇用制度(70歳迄)

教育制度/資格補助:■セミナー受講費

■書籍購入費

■資格取得の補助制度(内定者も対象)

■Udemy受講

■選考フロー:

書類選考→1次面接→適性検査→最終面接→内定

※選考フローは状況により変更する場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり