【SMO‧SMO担当】運用や障害統制を標準化する支援役■リモート可∕フルフレックス<ITP007>

■職務内容:

(1)平時の準備

‧部内の各システムの窓口と連携しながら、ガイドライン‧マニュアルの整備を企画‧推進する業務

‧部内の各システムの窓口を連携し、サービス品質KPIを策定し定期的にモニタリングを実施する業務

‧アプリ開発‧インフラ作業における品質を担保できるAIツールの企画‧作成

‧部内の各システムの窓口を連携し、重要工事‧重要イベントを収集し、可視化する業務

‧有事の際に活用するITツール類(状況可視化等の目的)の整備する業務。(今後はAI化をより推進)

‧有事を想定した訓練

(2)有事の統制

‧有事(重大障害)の際の統制を役割に応じて行う業務。※夜間‧休日は上長の指示によって勤務の可能性あり。ただし、行動指針に「休息」を入れ

ている通り、代替休暇の取得やシフト体制によって十分な負荷軽減を行う

‧復旧後の振り返り支援業務

※有事は日常的に起こるわけではないため、(2)専任ではなく(1)の一部を希望‧適正に応じて割り当て、(2)はシフト‧役割分担に応じて対応するイメ

ージ

■職務の魅力:

‧有事の際の障害対応はマニュアルや訓練によって対応できるようになりますが、臨機応変‧積極的に動くことも重要です。障害統制業務を通じて、

基礎的なビジネススキル‧マネージメントスキルが格段に向上します。

‧部内の各システム担当はもちろん、様々な部署ともやり取りするためコミュニケーション能力の向上や会社全体の動きを把握できるようになります

。

‧リスク管理、危機管理、企画力(AI含む)といった専門性を身に着けることができます。

■配属先組織の特徴:

ドコモ情報システム部はお客様向けフロント受付のシステムを数多く開発運用しています。本ポストのSMO部隊は運用統制支援として、情報システム

部の各システムの運用を「横通しで標準化※」し、有事(重大なシステム障害)の際には復旧に向けた統制‧指揮を行うミッションを担っています。

「準備」「点検」「訓練」「休息」を行動指針として活動しています。

※情報システム部は様々なシステムを開発‧運用していますが、各々独自に進化してきているため運用がまちまちである背景があります。そこで、上

記背景から全システムを一定のレベルまで押し上げることを標準化と表現しています(統一化ではありません)。

■必須要件:以下のうちいずれかの経験を有する方

‧ITシステムの運用(SMO含む)経験(1年以上)

‧ITシステムの開発経験(3年以上)

想定年収:680万円〜880万円

月給:230,000円〜270,000円

月額(基本給):230,000円〜270,000円

■昇給:年1回

■賞与:年2回(6月、12月)

労働時間区分:フレックスタイム制(フルフレックス)

標準的な勤務時間帯:9:30〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

※上記は標準的な勤務時間です。平均残業10H/月

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:20日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

年末年始、ライフプラン休暇、夏季休暇、結婚休暇、忌引休暇、介護のための短期の休暇、病気休暇等

※上記休暇については介護のための短期の休暇を除き、有給休暇∕有給休暇は1時間単位で取得可

通勤手当:有

住宅手当:有 住宅補助費(支給要件あり)

家族手当:有

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 社宅あり(支給要件あり)

退職金制度:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:各種研修、資格取得支援制度あり

■選考フロー:

書類選考 → 面接2〜3回(現場∕人事担当者)→内定

※選考フローは状況により変更する場合があります

面接回数: 3回

筆記試験: あり