【オープンポジション】ITサポート‧運用(社内IT環境支援)◆明確なキャリアパス

〜IT経験をお持ちの方歓迎!着実に成長できる環境有〜

●CCNA‧LPICなど資格取得支援あり、専門性を高めるチャンス

●半期ごとの目標面談でキャリア形成をサポート、昇格機会多数

●クラウド‧セキュリティ領域へのキャリア展開も可能

■概要

法人のお客様に対して、社内のIT環境(PCや各種システム、アプリケーション、社内NW等)全般のサポート‧運用に携わっていただきます。

顧客対応を中心としたメンバーポジションから、チームや業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があるため、ご経験‧スキル‧志向に応

じて最適なポジションを決定します。

■業務詳細

<メンバーポジションの主な業務>

◆電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応

-顧客システム、使用機器等に関する問い合わせ受付

-一次回答/二次対応担当へのエスカレーション

-問い合わせ管理(チケット発行/進捗確認)

◆PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理

◆手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業

◆マニュアル、FaQ、ナレッジの作成

<リーダーポジションの主な業務>

◆チームマネジメント

-チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント

-顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整

◆顧客向け月次報告

-月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告

◆課題対応

-チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行

■目指せるキャリア

「メンバー → リーダー → PM(新規案件の要件定義〜業務設計構築)」まで、同一部門内で一貫したキャリア形成が可能です。入社時の経験に応じてス

タート地点を決定し、段階的に上流工程へ挑戦できる環境です。

経験を積みながら、ご自身の志向に応じて「技術を極める道」‧「チームをまとめる道」のいずれにもステップアップできます。

■必須条件:

‧ITに関わるサポートや運用のご経験

想定年収:380万円〜560万円

月給:230,000円〜350,000円

月額(基本給):230,000円〜350,000円

‧メンバー/リーダー候補:年収380万円〜470万円(月給及び基本給23万円〜30万円)

‧リーダー:年収430万円〜560万円(月給及び基本給25万円〜35万円)

※上記年収は平均残業20時間/月を含む

※前職の給与、経験を考慮した上で確定

■昇給:年1回

■賞与:年2回

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※ご経験によってシフト勤務のアサイン先を打診する場合もあります。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、看護休暇、介護休暇

通勤手当:有 上限月7.5万円

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

教育制度/資格補助:■資格取得支援制度

■フォローアップ研修(ビジネススキル系、テクニカル系)

■外部セミナー受講制度

書類選考→Webテスト→1次面接→最終面接(役員)

面接回数: 2回

筆記試験: あり