【川崎/自社勤務】ITヘルプデスク◆東証プライム上場/580万円〜/データ分析、改善提案まで挑戦可◎

〜独立系SIer‧東証プライム上場2,000名規模のJBCCグループ∕残業20h∕平均勤続17.2年∕売上総利益率30%‧自己資本利益率(ROE)15%安定性

の高い事業〜

◎ポジションの魅力

‧問い合わせデータ分析‧改善提案までチャレンジできる

‧セキュリティサービス、AI、3Dプリンティング、nonIT機器等幅広いサービスに携われる

‧年休124日、残業20時間程度、育休取得後復帰率100%、平均勤続年数17.2年と長期就業のかなう環境

■概要:

‧ITサービス運用‧保守‧ヘルプデスク等を担う当社にて、法人のお客様向けに自社提供サービスに対する、ITサポート業務を担当していただきます

。

※エンドユーザーの「困った」に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、企業のIT部門の業務効率化を支援します。

■業務内容:

‧製品やサービスに関する問い合わせ対応(電話‧メール)

‧トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内

‧操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供

‧障害受付‧修理手配、リモートAssistによる画面共有支援

‧問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積‧活用

‧データ分析

‧お客様の業務改善提案

‧生成AIの活用(FAQの作成や文章要約)

※サービス:

■就業環境:

‧平均勤続年数17.2年の腰を据えて働ける環境

‧年休124日‧月平均残業20h以内の働きやすい環境です。

‧4年連続、平均3%以上昇給(最大10%)

■組織構成

部長、Gリーダー2名、1Gメンバー10名程度(計5G)

※20代〜60代、男性5:女性5

■JBCCグループについて:

‧DXを支援する総合ITサービス企業として、企業のDX実現と経営変革に貢献しています。独立系のSIとしても、国内トップクラスの実績を保有してお

ります。

‧クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛けており、クラウド 1,600社、超高速開発による基幹システム構築 36

0社、セキュリティ 1,000社の実績があります。

‧日本マイクロソフト株式会社の「マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー」にて4期連続でアワードを受賞しました。

■必須要件:いずれかのご経験をお持ちの方

‧ヘルプデスク∕テクニカルサポートのご経験

‧社内SE∕情報システム部門経験のご経験

‧PC‧Windows等の操作支援経験

‧スーパーバイザーでのご経験がある方

‧電話応対技能検定 1級‧2級をお持ちの方

‧ITIL V4をお持ちの方

想定年収:580万円〜790万円

月額:341,200円〜464,800円

年額(基本給):4,270,400円〜5,810,600円

※固定残業手当は月、45時間0分、90,000円〜123,000円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※職務経験とスキルに応じて相談。

■昇給:年1回

■賞与:年2回

労働時間区分:シフト制

就業時間:8:45〜17:30(所定労働時間:7時間45分)

勤務パターン例:8:45〜17:30、8:00〜16:45、11:15〜20:00

休憩:60分(12:00〜13:00)

時間外労働:有

※月平均残業:20時間以内

※月単位でシフトを確定します。(土日祝日の出勤は、3〜5回/月 程度)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

完全週休2日制(土日/祝祭日)、年末年始休暇(12/30〜1/4)、創立記念日、慶弔休暇、有給休暇(入社3ヵ月後11日)、産休

育休‧介護休暇、リフレッシュ休暇(勤続年数10年単位で付与)など

通勤手当:有 社内規定に基づき全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

各種社会保険完備

退職金制度:有 確定拠出年金制度

定年:60歳 60歳以降は本人の希望により70歳まで就労可能

教育制度/資格補助:当社には社員のスキルアップを支援する制度があります。資格取得のための教育参加を全面的に支援し、ま

た受講に際する費用‧勤怠などを援助するほか、各資格取得時には奨励金を支給する資格取得奨励制度があります。

■選考フロー:

書類選考 ⇒ 適性試験 ⇒ 面接(2回) ⇒ 内定

面接回数: 2回

筆記試験: あり