千代田区◇リモート可◎テクニカルサポートエンジニア◆医療‧介護DX∕SaaSの技術支援∕将来性◎

【介護現場のDXを推進する自社SaaS導入拡大∕IoT×AIで業界課題解決∕リモート‧フレックス勤務可∕成長中企業でのリーダーポジション】

■業務概要

当社が開発‧提供する見守りSaaS「ライフリズムナビ+Dr.」を利用する全国の介護施設や病院に対し、技術的サポートとシステム安定稼働のための

支援を行います。

リーダークラスとして、問い合わせ対応に留まらず、原因究明から再発防止まで一連のサイクルを主導し、サポート体制や業務改善にも取り組んでい

ただきます。

<具体的に>

‧ネットワーク(LAN/Wi-Fi/LTE)やIoTデバイスの障害切り分け調査

‧現地やリモートでの機器トラブル調査、クラウド‧ソフトウェア障害の原因究明

‧介護施設‧病院からの技術的問い合わせ対応、必要な現地サポートや機器修理手配

‧FAQやマニュアル、トラブルシューティングガイドの作成‧整備、ナレッジ蓄積

‧問い合わせやインシデントの分析による再発防止策検討、業務の標準化推進

‧現場情報を開発チームにフィードバックし、製品やサービス改善へ繋げる

‧社内への技術的アドバイスや業務プロセスの効率化、自動化ツールの活用推進

■扱うサービス

自社開発の見守りSaaS「ライフリズムナビ+Dr.」を中心としたIoT‧AI技術を活用したソリューション

■組織構成

エンジニア‧サポート担当‧開発チーム等と連携し、業務を進めます

■業務の魅力

介護現場の社会課題解決やDX推進にダイレクトに貢献でき、IoT‧AI‧クラウド等の最新技術に触れながら成長できます。リーダーポジションとして

組織や体制づくりにも携われます。

■教育体制

入社1か月は研修‧OJTを実施。書籍購入や勉強会参加などスキルアップ支援も充実

■就業環境

週2〜3日リモート勤務可∕フレックス勤務可∕残業月平均10時間以下∕年間休日125日

■想定されるキャリアパス

サポート組織のマネジメントや、開発‧プロダクト企画など様々な領域へ挑戦可能

■企業の特徴/魅力

睡眠解析‧AI技術で社会課題を解決する独自性、成長市場での事業拡大、風通しよい職場環境

‧IT業界での実務経験(システム開発、運用保守、インフラ構築など5年以上)

<必要なスキル‧知識>

ネットワーク、OS、アプリ、クラウドの基本的な仕組み

事象の整理‧原因切り分け‧分かりやすく説明するスキル

‧テクニカルサポートや社内SE経験

‧ログ解析やネットワーク設計‧運用経験

‧IoT機器や現地保守経験

‧FAQやマニュアル作成経験

‧業務改善‧自動化経験

‧医療‧介護業界経験

‧リーダー経験

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜700万円

月額:333,333円〜583,333円

年額(基本給):4,000,000円〜7,000,000円

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 10:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜18:00

休憩:60分

時間外労働:有

残業は月20時間以内、直近平均10時間以下です。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇

通勤手当:有 全額手当支給

住宅手当:有 当社規定条件を満たす方への支給となります

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

教育制度/資格補助:スキルアップ補助(書籍購入‧勉強会出席‧オンライン講習費用補助)

■選考フロー:

書類選考→1次面接(60分)※オンライン可→最終面接(90分|面接+課題テスト)※オンライン可

※選考フローは変更となる可能性がございます。

面接回数: 2回

筆記試験: あり