【仙台市】英語BPO業務(アプリケーションテストなど)◆楽天グループの多彩なサービスを支える

〜楽天グループの英語BPO業務∕アプリのテスト実行‧設計から関係者との調整まで担当∕年間休日122日〜

■業務内容:

楽天グループの事業‧サービスに関する英語関連業務をお任せします。

入社後すぐは、楽天サービスに関するアプリケーションテスト業務(アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理)、並びにクライ

アント‧ベンダー‧システム開発者とのコミュニケーションを想定しております。

IT知識やアプリテストに関するスキルを、入社後の研修で習得できる環境があります。

※ご経験やスキルに応じてお任せする範囲を決定いたします。入社直後はテスト業務、将来的にはより高度な業務をお任せする可能性があります。

また、英語を使用したその他社内業務にも挑戦できる環境があります。

お任せする業務はご経験‧スキル‧希望等から決定をいたします。

■業務例:

‧インサイドセールス業務(架電‧メールなどを用いたグループサービス拡大の活動)

‧お客様サポート業務(受電、架電‧メール‧チャット)

複数の業務に挑戦する機会があり、自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。

いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。

<その他>

‧カスタマーハラスメントへの対応は、楽天グループの「カスタマーハラスメント対応ポリシー」に沿っています。

‧目標は、チームとしての達成目標を、個人の業務に落とし込んで設定しております。チーム目標の達成に向けて一致団結して取り組んでいます。

■キャリアパス:

将来的には、少人数のチームのマネジメントから始め、徐々に部内をまとめるリーダーとしてご活躍いただける環境を整えております。

上記をサポートするためにスキルアップ研修なども実施しております。

業務内容は、社内異動により楽天グループのさまざまなサービスを担当する機会があります。

入社当初は部署の先輩と一緒に仕事をしながら、徐々に業務の幅を広げ、双方にとってより良い業務の進め方を目指します。

※英語が得意(日常会話ができる程度)の場合、キャリアの幅が更に広がります。

■必須条件:

‧ビジネスレベルの英語力

‧IT業界‧関連業務への興味または意欲

‧IT関連資格、学習経験をお持ちの方

‧IT業界‧関連業務経験または類似業界‧業務経験者

‧テクニカルサポートのご経験

■歓迎条件:※下記いずれかのご経験

‧IT機器(PC‧スマホなど)関連業務経験者

‧アプリテスト、プログラミング、ソフトウェア、通信、キッティング、システム運用、メンテナンス、SI関連業務経験者

‧コールセンター‧CS関連業務のご経験

高等学校卒業以上

想定年収:400万円〜600万円

月給:267,800円〜400,750円

月額(基本給):267,800円〜400,750円

■賞与:年2回(6月‧12月)

※社員の実績‧能力、会社業績、一般経済情勢によって変動

※欠勤日数に応じて支給額は控除されます

■昇降給:有(人事考課の結果によります)

労働時間区分:シフト制

就業時間:0:00〜23:59(所定労働時間:7時間30分)

勤務パターン例:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

※入社直後に想定されるシフト帯:9:00-17:30※夜勤シフトの場合、休憩時間2hの場合あり

その他‧月8休制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※入社直後は土日祝休みの想定

■シフトは前月上旬に決定

■カレンダーのお休みの日数分、お休みを取得

■年次有給休暇:10日〜20日(原則:入社3ヶ月経過後に5日、半年経過後にプラス5日間付与)

通勤手当:有 上限あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

定年:60歳 再雇用上限:65歳

教育制度/資格補助:<研修例>

‧オリエンテーション‧人事制度‧センタールール説明‧OJT‧e-learning

‧定期研修(スキルアップ、1on1、目標‧評価制度、コミュニケーション、AI、英語、メンタルヘルス等)

■選考フロー

書類選考→一次面接→適性検査→最終面接→内定

※一次面接合格者へ適性検査(性格検査)のご案内をしております

※最終面接後、バックグラウンドチェックを実施致します。(ご自身でフォームに入力頂く10分程度の内容です。)

※選考フローは変更となる場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: あり