【営業・CS経験者歓迎】自社SaaSのプロダクト運営・企画サポート｜20〜30代活躍中／手厚い育成体制／年間休日120日・土日祝休み／神田駅徒歩2分

▍業務概要

営業・カスタマーサクセスの経験を活かして、「お客様に提案する側」から「プロダクトをより良くする側」へキャリアを広げませんか？

本ポジションでは、自社SaaSのデモ環境の運用やコンテンツ整備、動作検証などを担当します。

単なる営業事務・サポート業務ではなく、営業・カスタマーサクセス・開発・プロダクト企画など、社内のさまざまなチームと連携しながら、「プロダクトの価値をどう伝えるか」「どうすればもっと使いやすくなるか」を考える仕事です。

まずはプロダクト運営・検証・コンテンツ整備などからスタートし、プロダクトへの理解を深めた後は、本人の適性や志向に応じてプロダクト企画・設計領域へキャリアを広げることも可能です。

【営業・カスタマーサクセス経験を活かして、キャリアの幅を広げたい方へ】

営業やカスタマーサクセスとして、お客様の課題に向き合う中で、

「もっとサービスそのものを良くする仕事がしたい」

「お客様から得た声を、プロダクト改善につなげたい」

「目の前のお客様への提案だけでなく、より多くのお客様の課題解決に関わりたい」

そんな思いを持ったことはありませんか？

これまで培ってきた顧客理解・課題発見力・提案力・コミュニケーション力は、プロダクトをより良くする上でも重要なスキルです。

「お客様に提案する側」から「プロダクトを育てる側」へ。

これまでの経験を活かしながら、新しいキャリアに挑戦できるポジションです。

▍具体的な業務内容

自社SaaSプロダクトの価値を、お客様や社内の営業・カスタマーサクセスに分かりやすく届けるための「仕組みづくり」を担当します。

営業・カスタマーサクセス・プロダクト企画・開発など、複数のチームと連携しながら業務を進めます。

・お客様への提案・商談で使用するデモ環境の企画・運用

・プロダクトの価値が伝わるデモシナリオの作成

・営業・カスタマーサクセス向けのマニュアルや利用ガイドなどのコンテンツ整備

・新機能リリース時の動作検証・品質確認

・サポートサイトやヘルプコンテンツの更新・改善

・プロダクト企画・設計チームの業務サポート（仕様確認、検証、各種資料作成など）

▍担当プロダクト（自社SaaS）

・新卒採用業務支援システム「e2R pro」

・中途採用業務支援システム「e2R Career」

・内定者管理システム「On Board by e2R」

・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」

・人材流動化・社内公募システム「Path Finder」

【募集背景】

「お客様の採用活動をITの力で支えたい」――そんな強い想いを持つ方を歓迎します。

既にプロダクトの価値はお客様に認められているため、次のフェーズでは「さらに磨き上げ、広げること」が重要となります。

事業成長の中核を担うポジションで、お客様や現場の視点からプロダクトの改善・進化への挑戦に携わりませんか？

【配属】

HRDX事業部

HRDX部は、営業部隊とプロダクト設計部隊、開発チームの3チームで構成されています。

- 年齢層：20代～30代

- 男女比：現在は男性が30％・女性70％ですが、部全体では男女比がほぼ半数となっており、性別を問わずコミュニケーションが取りやすく、馴染みやすい環境です。

- 中途入社社員比率：50％

▍未経験からのチャレンジも歓迎

現在活躍しているメンバーの前職は様々です。

▼例

・人材コーディネーター

・営業

・人事

入社後はOJTを通じて知識を身につけていけるため、基本的なビジネススキルと意欲があれば、業界未経験の方も活躍できる環境です。

【転勤】

有り

・社会人経験3年以上をお持ちの方

・ITシステムやSaaSに興味があり、業務で何らかの形（営業、カスタマーサクセス、サポート、企画、開発など）で関わった経験をお持ちの方

・マニュアルや手順書など、業務に必要なドキュメントを作成した経験

・基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint、Word）

※IT・Web業界の経験や「企画職」の実務経験は一切不問です！

「営業職で培った顧客理解力」「課題を整理して解決する地頭の良さ」をお持ちの方を歓迎します。

・SaaSプロダクトの運営・企画・サポート経験

・システムテストや品質確認の経験

・デモ環境の構築・運用経験

・ヘルプサイト・FAQの更新経験

・システム開発の基本的な知識

※業界未経験の方も歓迎いたします。

当社では多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています！

▍求める人物像

・相手の立場に立ち、「どうすれば分かりやすく伝わるか」を考えられる方

・正確さを大切にし、丁寧に業務を進められる方

・業務改善や仕組みづくりに興味があり、コツコツ取り組める方

・主体的に課題を見つけ、周囲を巻き込みながら改善を進められる方

・チームや関係部署とコミュニケーションを取りながら仕事を進めることが好きな方

大学卒／大学院卒

＜想定年収＞

400万円～600万円

※金額は選考を通じて上下する可能性があります。

※時間外手当と固定賞与を含みます。

＜賃金形態＞

月給制

＜月給＞

月額：257,000円～381,000円

残業：超過した時間外労働の残業手当は時間に応じて支給。

＜昇給有無＞

有

＜給与補足＞

■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定

■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回

■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 30時間）

実働8時間

平均残業時間：30時間

週休2日制

年間休日数120日

週休2日制（休日は土日祝）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。）

その他、夏季休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／バースデー休暇等

加入保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費全額支給（原則、全額支給）

その他：住宅補助（条件あり）／子育て支援手当／企業型確定拠出年金／サークル活動補助／社員交流食事会補助

＜教育制度・資格補助補足＞

基本的にはOJTです。

※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能

① 書類選考

② 一次面接（部門長）

③ 最終面接

※最終面接は対面のみ

※希望者は社風や職場環境への理解促進としてカジュアル面談可

※ご応募から内定まで約1ヶ月

勤務開始日：応相談

試用期間: 3ヶ月（《試用期間の勤務条件》試用期間終了後と同じ）

採用人数: 2〜3名