【二子玉川】サービス企画∕リーダー◆楽天でんきのプロダクト改善‧顧客満足向上∕東証プライムグループ

◆◇自社サービスである「楽天でんき」×デジタルで顧客体験を革新∕フレックス制度有∕無料カフェテリアあり◆◇

■業務概要:

サービス企画のリーダーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んでいただきます。

顧客満足度の向上を目標に、各種分析とその結果を踏まえて新しいサービスの企画、立案、実行まで、KPI管理を含めリーダーとして担っていただき

ます。

<具体的な業務内容>

‧各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理

‧新サービスの企画(プロダクトのKPI改善企画など)

‧論点整理、タスク管理、スケジュール管理

‧ROI試算、システム開発優先順位の判断

‧メンバーのマネジメント

■業務例:

‧再エネ(再生可能エネルギー、太陽光や風力や水力を利用した電力)という、目に見えない付加価値をどう提供するかが課題。

新サービスとして、CO2削減額に応じたゲーミフィケーション機能を企画し、実現する事で見える化を実現。

‧オール電化の新メニューをリリース

30分ごとに価格が変動する料金プランで、価格が安くなりやすい日中に給湯器などのでんき使用量を多くすることができるデバイスをいかに活用頂く

か検討した際、法要件を確認しつつ、LINE連携機能、単価の予測機能を企画、実装し、顧客の利用料金の低減を図る。

■配属部署について:

<コンシューマーサービスグループ>

人数:4名

構成:30-40代の男女

全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。

■楽天について:

楽天は日本最大級のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセー

ジング、モバイルネットワークなど、幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していま

すが、その中でもコマース&マーケティングカンパニーでは、EC事業、コンテンツ関連ビジネス、スポーツ関連ビジネス等、様々な事業を運営してい

ます。

※コマース&マーケティングカンパニーのサービスは以下サイトよりご確認ください

※

‧Web業界でBtoCサービスに関わる経験3年以上

※企画、マーケティング、サービス改善、満足度向上、プロジェクトの管理など

‧定量、定性データの分析から課題抽出、仮説構築、改善計画の企画と実行の経験

‧ユーザー視点や品質視点をもった要件定義の経験

‧サイクル課金サービスのプロダクトマネジメント経験

想定年収:600万円〜1100万円

月給:359,000円〜594,000円

月額(基本給):272,658円〜451,139円

※固定残業手当は月、40時間0分、86,342円〜142,861円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※上記はあくまで想定であり、ご経験、スキルに応じ決定させて頂きます。

■昇給年2回

■賞与年2回

■決算賞与有

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 11:00〜15:00

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:30

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

夏期冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇(産前産後休暇‧育児休暇‧結婚休暇など)

通勤手当:有 交通費月額5万円迄実費支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有

教育制度/資格補助:社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画‧改定‧運用が行

われており、制度は充実度を増しています。

■選考フロー:

書類選考後→面接(3回)→内定

※途中SPI:Webで受験いただきます。

※面接回数は変動する可能性があります。

※最終選考までにリファレンスチェックがあります。

※入社時は英語力不問ですが、入社後2年以内にTOEIC(R)800点以上を取得していただきます。

面接回数: 3回

筆記試験: あり