【大阪∕転勤なし】CRMチームリーダー◆ECサイトのLTV最大化を推進∕業界最大級∕年間休日125日

〜アイケア領域を中心に多彩なサービスを展開∕国内最大級のカラーコンタクト通販サイトを運営∕フレックス〜

■ポジション概要:

当社の運営するECサイト「モアコンタクト」では、さらなるLTV向上に向けて、現在実施しているLINE‧メール‧アプリプッシュなどのCRM施策の改

善を進めています。

本ポジションでは、CRM領域をリードし、施策の企画‧改善から新たな取り組みの立ち上げまでを推進していただけるリーダーを募集します。

既存施策の改善にとどまらず、「モアコンのLTVをどう高めるか」という視点でチームの取り組みを広げ、組織として生み出せる成果を増やしていく

ことがミッションです。今後は、既存の配信施策の高度化に加え、顧客の購買状況や行動に応じたコミュニケーションなど、配信にとどまらない新た

なアプローチにも取り組み、より一人ひとりに合わせた顧客体験をつくっていきたいと考えています。

■業務内容:

‧CRMプランの設計‧実行ディレクション(LINE‧メルマガ‧Push通知など複数チャネルを横断した顧客育成シナリオの設計)

‧F1→F2→F3→F4の転換率改善に向けたKPI設計‧施策立案‧PDCA管理

‧CRM指標(新規人数、90日LTV、LINE連携率、F2∕F3転換率など)の進捗管理と上長への報告

‧チームメンバーのサポート、育成

■ポジション魅力:

‧会員240万人規模、国内最大クラスのECサイトの顧客データを生かしたCRM業務に携わることができます。

‧F2∕F3転換率、LTV等の主要指標に対する改善施策を主導することができます。

‧新規獲得からリピート化‧LTV最大化までのCRM戦略全体を設計‧統括していただきます。

‧チャネル横断(LINE‧メルマガ‧Push‧アプリ等)での顧客体験設計をリードすることができます。

■当社について:

カラコン市場は、年率10%以上で成長しており、早くから成長性を見抜いた当社は業界内でトップクラスの売上を維持しています。また、「People F

irst つながりを増やす」というVALUEを体現するため、ありがとうの時間や部活動、結婚記念日や配偶者の誕生日休暇など、働きやすい環境づくりに

取り組んでいます。

■必須条件:

‧EC領域あるいは、D2C領域の女性向け消費財でのCRM実務経験(3年程度)

└KPI設計から施策実行‧効果検証までを一気通貫で担った経験

└LTV最大化、リピート促進施策の設計経験

└年商20億円以上のサービスでのCRM経験

‧Google Analyticsやシステムデータを活用し、データに基づいた意思決定‧改善提案ができる

‧チームメンバーやプロジェクト関係者を巻き込みながら進行管理できるマネジメント経験

想定年収:500万円〜705万円

月給:333,300円〜470,000円

月額(基本給):270,000円〜380,700円

※固定残業手当は月、30時間0分、63,300円〜89,300円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■賞与:2か月分※業績による

■決算賞与:1か月分※業績による

労働時間区分:フレックスタイム制

コアタイム:有 12:00〜16:00

標準的な勤務時間帯:10:00〜19:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

※基本的に土曜、日曜、祝日休みでシフトを組みます。

■年次有給休暇∕慶弔休暇∕年末年始休暇

■特別休暇:結婚休暇∕結婚記念日休暇∕配偶者誕生日休暇∕ありがとうの時間(月1回、半休取得可)

通勤手当:有 全額支給

住宅手当:有 近距離手当(条件あり)

家族手当:有 扶養家族1名につき5,000円支給

厚生年金基金:有

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

定年:60歳

教育制度/資格補助:■内定者研修∕新入社員研修 ∕新入社員フォロー研修∕ スキル研修∕営業研修∕幹部研修など

■選考フロー:

1次面接:Web(対面もOK)

2次面接:Web(対面もOK)

3次面接:原則対面

※状況により選考内容及び回数は変更となる可能性があります。

面接回数: 3回

筆記試験: なし