【博多∕夜勤手当あり!】コールセンターのスーパーバイザー※セコムG∕残業20h程度

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容

TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

ご入社から4〜5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル‧知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

●クライアントへの相談やディスカッション

★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、

オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。

★5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。

<配属先センター>

※ご就業先はお住まい‧これまでのご経験‧ご自身のスキルからオファー前に決定させていただきます.。

●配属先例

‧各種サービス/保険等のご加入者様からのお問合せ窓口

‧各種サービス/保険等の手続きに関する事務センター

‧各種サービス/カード等利用内容の確認窓口

■業務研修

ご入社後、約4〜5ヶ月間の業務研修→OJTを受講していただいた後、まずは受電スタッフとしての対応からスタートいただきます。

その後、既存社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

<研修中シフト>

ご入社から4〜5か月間は以下シフトでのご勤務となります

曜日:月〜土日祝の中で週4日

※土日祝勤務は月半数程度

時間:18:30〜翌6:30(120分休憩)

■TMJの人材育成

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスル

ールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧夜勤就業可能な方

想定年収:349万円〜438万円

月給:238,000円〜265,000円

月額(基本給):238,000円〜265,000円

※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり

※残業20時間程度+深夜割増賃金含む想定年収

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

総所定労働時間:161時間0分

就業時間:17:30〜9:00

勤務パターン例:17:30〜5:30、21:00〜9:00

休憩:120分

時間外労働:有

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり