【福岡∕博多】コンタクトセンター担当(自動運転タクシーの問い合わせ対応)◆転勤なし<Ope/SD>

★育成‧トレーニング前提なので完全未経験OK∕転勤なしの地域限定社員∕UターンやIターンも歓迎!∕最先端の自動車運転タクシーサービスに関わ

れる★

◆このポジションについて

自動運転タクシーサービスのコンタクトセンターのオペレーションチームにて、オペレーションセンターの立ち上げから運用(各種アラート対応‧カス

タマー対応等)までを行っていただきます。

<ライダーサポート業務の詳細>

乗客からの問い合わせ対応に対して、お電話∕メール∕チャットで対応いただきます。

↓問い合わせ例

‧使用方法が分からない

‧指定場所を変えたい

‧忘れ物をしたい

‧サービス品質に関わること

◆未経験でも安心のサポート体制

いきなり実務をお任せするのではなく、数カ月のトレーニング‧研修期間を用意しています!

一部、業務上で使用するシステムで英語表記がございますが、翻訳ツールを使用することも可能です。

(英語が得意な方は英語話者のお客様とのお電話対応などもお任せしますが、「英語は話せないよ」という方に無理に対応はお任せしませんのでご安心

ください)

◆勤務形態について

タクシーサービスということもあり、24時間対応が必要となるため、シフト制の勤務となります。

夜勤は難しい、という方はシフトの固定等の相談も可能ですので、お気軽にまずはエントリーください。

◆このポジションの面白み

‧世界最先端の自動運転技術に関われることが可能です!

‧パフォーマンスとご希望次第では、総合職への転換のチャンスもございます。

‧英語力を活かしたい、学びたいという方にもピッタリの環境です。

▼プロジェクトの進行状況によってはコンテンツモデレーション等のプロジェクトへのアサインの可能性もございます。

【コンテンツモデレーション】

コンテンツモデレーションにおける業務プロセスサービスの提供(Delivery)を専門とするポジションです。

安定的で高品質なアウトソーシングサービスの提供に責任を持ち、メンバーマネジメントの他、業務運用をモニタリング‧可視化し、お客様や社内へ

のレポーティングや、Automation導入、そしてプロセス改善による継続的改善の立案∕実行などを行います。コンテンツモデレーション勤務の場合

は原則指定シフト勤務となります。

■必須要件:

‧ビジネスレベルの日本語能力

‧英語に対する苦手意識がない方(ある程度決められた範囲内での読み書きレベルで可。高い英語力はマストではありませんので

ご安心ください)

‧基本的なPCスキル(1分間に60Words目安)

※英語力の目安:大学での学習歴、英語の社内システムを利用した経験、短期留学経験、TOEICは未受験だが勉強中、など

◆歓迎要件:

‧ビジネスレベルの英語力

‧コールセンターの経験

高等学校卒業以上

想定年収:300万円〜400万円

月額:250,000円〜333,333円

年額(基本給):3,000,000円〜4,000,000円

※残業代、賞与は別途支給いたしますので上記金額はベース給のみの金額となります。

※上記はあくまでも目安でありご経験‧スキルに応じて変動いたします。

労働時間区分:シフト制

就業時間:7:30〜16:30(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:7:30〜16:30、14:30〜23:30、23:00〜8:00

休憩:60分(11:30〜12:30)

時間外労働:有

家庭都合上、シフトではなく固定勤務希望の方に関しては相談可能。予定に合わせて休み希望も可能。

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:15日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

祝日、年末年始休暇、私傷病休暇、結婚‧出産‧忌引休暇、ボランティア休暇など、生理休暇、母体保護休暇、育児休業、介護

休業、子の看護休暇 ほか

通勤手当:有 実費支給

住宅手当:有 世帯主年間36万円、その他年間12万円※役職による

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 確定拠出年金制度

教育制度/資格補助:■オンライントレーニング∕24,000コース以上の共通‧所属別‧スキル別に用意されたプログラムから選択

できます。

■国内トレーニング

■海外トレーニング

■選考フロー:

書類選考⇒1回面接⇒内定

※場合によっては選考回数が増減する可能性があります。

※選考プロセスにおいて、同社よりアンケートが直接送付される可能性があるため、予めご了承頂けますと幸いです。同社の選

考プロセスに対する満足度をお伺いし、サービス向上を目指す目的で実施しているものです。

面接回数: 1回

筆記試験: なし