【北九州∕転勤なし】コールセンターSV∕完全週休二日制∕残業月20h程∕セコムG

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定∕自己申告制度で豊富なキャリアパスあり】

■業務内容:

TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)として就業いたします。SV経験を活かして即戦力として活躍するセンターへのご

配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目

指したい方を歓迎します。

■業務詳細:

‧オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

‧業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

‧上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

‧勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

‧クライアントへの相談やディスカッション

■配属先、配属案件:

北九州拠点内の各センター

‧保険等のご加入者様からのお問合せ窓口

‧保険等の手続きに関する事務センター

‧その他コンタクトセンター周辺業務(派遣コーディネーター、研修更新‧トレーナー、業務改善担当)

■キャリアパス:

‧職種‧地域限定正社員の雇用区分の中では、コンタクトセンターのプロフェッショナルとしてのキャリアパスをご準備しております。SVからLSV(

リードスーパーバイザー)としてSVの管理育成を含めた窓口の管理者としてのステップだけでなく、業務立ち上げ‧改善のスペシャリストとしてのご

活躍を目指すことが可能です。また、将来的にマネージャー職を目指されたい方には社内登用制度もございます。

‧社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

■業務研修

ご入社後、約3か月〜6か月程度は各業務での業務研修‧OJTと実際の受信‧発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。

その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。

※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル‧経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます。

■必須条件:

‧コールセンターでのスーパーバイザー経験

想定年収:349万円〜401万円

月給:237,000円〜272,000円

月額(基本給):237,000円〜272,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

※残業手当20時間を含む年収

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜21:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、12:00〜21:00

休憩:60分

時間外労働:有

※9:00〜21:00の中で実働8時間

※残業:月20時間程

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※実際の勤務曜日‧時間は勤務先センター‧窓口の営業、曜日‧時間で決定(土日祝は月半数程度)

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1〜2回)→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり