【福岡】大手通信サービス窓口の育成‧管理担当◆未経験◎研修充実◆セコムG∕完全週休2日∕年休130日

〜完全週休2日制∕セコムグループの安定基盤∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定〜

■業務概要:

◎未経験歓迎!

◎研修充実!

◎AIによる自動化、DX化推進中!

<窓口の業務内容>

大手通信企業の各サービスの代理店や量販店からのお問い合わせ対応業務(BtoB)を行っております。

以下の問い合わせ対応及びスーパーバイザーとしてメンバーの管理‧育成をお任せします。

‧提供サービスに関する問い合わせ∕キャンペーンに関する問い合わせ

‧来店顧客の契約内容の照会 など

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導‧面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、5,6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分‧調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート&管理していただきます

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

●クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。

■TMJの人材育成

‧入社時研修

BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。

その他、会社の制度やセキュリティ‧コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

‧TMJユニバーシティ

社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、

目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評

価をいただいています。

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧これまでのお仕事の中で新人‧後輩の指導や業務の進捗管理などのご経験がある方

‧基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

想定年収:348万円〜373万円

月給:274,000円〜294,000円

月額(基本給):274,000円〜294,000円

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

※残業手当20時間を含む年収

■昇給制度:年1回(4月)

■賞与:評価業績連動賞与(6月)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:20〜20:50(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:20〜18:20、11:50〜20:50

休憩:60分

時間外労働:有

※上記はシフト例となります。

※残業:発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※土日休み相談可

祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む

有給休暇:初年度は入社後14日経過後に付与

結婚休暇‧服喪休暇等∕育児休暇‧介護休暇※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 支給(規定あり)

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳

教育制度/資格補助:■業務研修

■TMJの人材育成

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり