未経験歓迎【愛知∕稲沢市】カスタマーセンタースタッフ◆残業ほぼなし∕PPIHグループ

〜支払サポート‧問い合わせ対応∕分析業務∕OJT研修∕資格支援∕チーム連携∕残業ほぼなし〜

お客様が安心してキャッシュレスを利用できるよう、支払方法のご案内から分析‧改善企画まで幅広く関われる仕事です。周りと協力しながら進める

スタイルのため、チームで動くことが好きな方にぴったり!知識は入社後に身につけられるので、未経験からでも挑戦できます。

■業務内容

カード管理部門で、支払に関する提案や問い合わせ対応、支払状況の分析と改善企画を担当します。

≪具体的な内容≫

‧お客様への支払方法やスケジュールの提案

‧支払方法の変更などの問い合わせ対応

‧入金確認と記録処理

‧チームで支払状況を分析し、利用傾向や改善点を整理

‧分析結果をもとにした負担の少ない支払プランの企画と提案

‧改善策を検討し、実務へ反映するための調整

‧業務スケジュール管理やメンバーへのサポート

対応時は、お客様の声を丁寧に聞き取り、状況を整理しながら最適な方法を判断する姿勢が求められます。入社後はOJTで業務を習得でき、資格取得

支援制度でスキルアップできる環境です。

■業務の魅力

支払負担の軽減につながる企画にも参加でき、お客様の「安心」に直接貢献できます。分析と提案の両方を経験できるため、改善に向けて動くことが

好きな方に向いています。資格支援があり、キャッシュレスの知識もゼロから学べます。

■働く環境

配属先は約30名のカスタマーセンター。20代〜50代まで幅広いメンバーが活躍しており、相談しやすい雰囲気があります。名鉄国府宮駅‧JR稲沢駅

からは通勤シャトルバスが約15分間隔で運行されており、愛知‧三重‧岐阜からの通勤者も多くいます。やさしく教えてくれる先輩が多く、研修とOJ

Tで着実に慣れていけます。

■働き方

‧残業ほぼなし

‧月数回の土日祝勤務は平日に振替休日を取得

‧通勤しやすい環境とサポート体制◎

■キャリアパス

事務対応から始まり、分析や企画へと業務範囲を広げられます。改善提案を中心で進める役割や、周囲をまとめるポジションを目指すこともできます

。

■企業魅力

キャッシュレス利用を支える部門として、お客様が安心して利用できる仕組みづくりに取り組んでいます。研修と資格支援が充実しており、専門性を

伸ばしながら成長できます。

‧顧客との電話対応‧折衝の経験(コールセンター、カスタマーサポート等∕業界‧年数不問)

‧PC基本操作スキル(キーボード入力、word‧Excelフォーマットへの入力作業や簡単なドキュメント作成ができるレベル)

‧クレジット‧信販業界でのお仕事の経験(経験年数不問)

‧クレジットカード‧信販業界でのご経験をお持ちの方

‧電話受架電業務のご経験

想定年収:379万円〜513万円

月給:249,000円〜345,000円

月額(基本給):249,000円〜345,000円

■昇給:年1回(3月)

■賞与:年2回(7月‧12月)賞与年間合計:800,000〜990,000円(算定基礎額)

※入社後初回の賞与は支給がありません。

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制(シフト制)

週平均労働時間:40時間0分

就業時間:9:00〜18:00

勤務パターン例:9:00〜18:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社直後の日数となります)

※シフトは希望を考慮し調整。土日祝日休みの調整も相談可。

慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、他

通勤手当:有 交通費全額支給(当社規程による)

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保険完備

退職金制度:有 企業型確定拠出年金

定年:60歳 再雇用制度あり※65歳まで

教育制度/資格補助:■OJT

■資格取得支援(日本クレジット協会認定資格、他)

書類選考⇒1次面接⇒2次面接⇒内定

※状況により面接回数の変わる可能性ございます

面接回数: 2回

筆記試験: なし