【年収465万】内勤お客様サポート◆未経験OK◆育成前提◎段階的にSV目指せる◆残業10h‧土日祝休

【未経験からカスタマーサポート(SV)に挑戦∕未経験入社多数の安心研修体制◎東京海上ホールディングス100%出資∕約1年の丁寧なOJT有∕連休

取得可‧土日祝休み‧残業10h程度∕女性活躍推進企業認定「えるぼし認定」】

■業務内容:

東京海上日動ホールディングス100%出資の人材会社である当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。

入社後はまず、事故報告受付などのオペレーター業務を通じて保険知識や対応スキルを身につけていただきます。その後、窓口のとりまとめ役(SV候

補)として徐々に業務範囲を広げていくステップアップ型のポジション です。

■業務詳細:

<センター業務>

事故や災害に遭われお困りのお客様からのお問い合わせや事故受付対応

‧ご契約内容や事故状況の確認〜専用端末への入力

※自動車に関する事故報告が8,9割、一部火災‧新種保険のお問い合わせもあります。お客様のホッとされた様子や「ありがとう」に役に立てた実

感を感じられます。

<SV業務>

‧オペレータ管理(勤怠管理やシフト作成)

‧パフォーマンス管理(応答率)

‧エスカレーション対応

‧新人研修など

*担当するオペレーターは7〜10名ほど。2〜3名のSVと一緒に対応するので困ったことがあっても相談できます。

■入社後の流れ‧研修制度

入社後6ヶ月〜1年は、まずオペレーターとして保険商品知識と事故受付業務の対応をいただきます。その後OJTにて段階的にSV業務を習得いただき、

その後SVとして稼働していただきます。

■キャリア

将来的には スタッフ育成‧SVサポート‧業務改善‧KPI管理 など、センター運営に関わる業務もお任せしていきます。未経験からでも段階的にSV業務

を習得できる環境が整っており、SVとしてのキャリアをゼロから積める”のが大きな魅力です。

■働き方

土日祝休みで、月の平均残業時間は10時間程度と、非常に働きやすい環境が整っています。さらに、年に1回「特別連休」として5連休を取得すること

が可能で、ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境です。

■本ポジションの魅力:

◎服装、髪型、ネイルは比較的自由です

◎結婚休暇や産休‧育休制度を積極的に利用でき、落ち着いた環境で長期的に安心して働きたいという方におすすめです!

<業種未経験‧職種未経験歓迎>

■必須要件:

一般的なPCスキルをお持ちの方(ExcelやPowerPoint)

コールセンターまたは損害保険の業務経験

想定年収:465万円

月給:332,160円

月額(基本給):332,160円

■賞与:年2回(6月‧12月)

※支給額は入社月‧業績や個人評価の結果によって変動あり

■通勤交通費全額支給

■時間外勤務手当あり(1分単位で全額支給)

雇用期間:0年1ヶ月

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:12:00〜21:00

休憩:60分

時間外労働:有

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率100%

■年末年始休暇

■特別連続有給休暇(5日)

■リフレッシュ休暇(5日)

└勤続満10年および満20年に付与

■出産休暇

■結婚休暇(7日)

■忌引休暇(3〜5日)

■育児休業‧介護休業

通勤手当:有 会社規定に基づき支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:有 勤続2年以上から支給

定年:60歳

教育制度/資格補助:ご入社後はまず1か月の研修にご参加いただきます。(全日参加必須)

また、SV業務習得段階となりましたら、新人SV向け研修も予定しております。

■選考フロー:

書類選考⇒Web面接⇒適性テスト⇒二次面接(対面)

面接回数: 2回

筆記試験: あり