【北九州】コールセンターのメンバー管理‧育成<未経験歓迎!>セコムG∕年休130日∕残業20h

\後輩育成やスタッフ指導の経験があれば、SV未経験でも大歓迎!∕

◎求人の魅力◎

1手厚い研修制度

ほとんどが未経験からの入社のため

入社後1〜6か月間の研修+OJTで基礎から習得できます。

まずはオペレーター業務からスタートし、その後徐々にSV業務へ

2選べるキャリアパスと評価

「職種‧地域限定正社員」としてスペシャリストを目指すほか、

年1回の総合職登用試験でキャリアを広げることも可能。

評価連動賞与や昇給制度で頑張りがしっかり反映されます!

3働きやすさを重視した環境

‧年間休日130日

‧完全週休2日制(シフト)

‧育児‧介護休暇制度、復職実績も充実

■業務概要:

複数のクライアントのコールセンター問合せを対応する窓口でスーパーバイザー職を募集いたします!

<窓口対応とは?>

‧大手100円ショップに関するのお問い合わせ窓口 他

<ゆくゆくお任せしたいこと>

現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。

‧オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

‧業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

‧上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

‧勤務しやすい職場環境づくり

‧クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修

ご入社後、一定期間は業務習得のため約1か月ほどオペレーター稼働を実施いただきます。

その後、先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

(研修期間は業務内容や習熟度により変動の可能性がございます)

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験に

も挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

■必須条件:<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!>

‧基本的なPC操作ができる方

‧コミュニケーションスキルのある方

想定年収:314万円〜354万円

月給:213,000円〜240,000円

月額(基本給):213,000円〜240,000円

※残業手当20時間を含む年収

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

■賞与:年1回(6月)※業績‧評価による(SV年1回∕LSV年2回)

■昇給:年1回(4月)※前年度評価を元に決定

就業時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分)

休憩:60分

時間外労働:有

受託案件次第では土日の勤務や9-18時以外の勤務が発生する可能性がございます。

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※案件の受託状況により土日の勤務が発生する可能性あり

■祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日

■特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)

■その他休暇(育児休暇‧介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

通勤手当:有 規定あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳 65歳まで再雇用制度有り。条件あり。

教育制度/資格補助:■表彰制度

■資格取得支援制度

■研修プログラム

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接(1〜2回)→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にwebカジュアル面談(選考ではございません)も対応可能です。

面接回数: 1回

筆記試験: あり