未経験◎板橋区役所◆子育て支援窓口受付等業務のSV候補<マネジメント経験活かす>KDDI×三井物産

【30‧40代活躍<マネジメント経験活かしてキャリアアップ>KDDI×三井物産◆研修体制◎年休123日‧実働7.5h◆組織力‧マネジメント力身につく

】

■業務概要(メイン):

◇官公庁での子育て関連業務の運営管理をお任せします。

<子育て関連業務とは>

‧対象児童への児童手当等に関する各種事務手続きを行う業務です。申請書の受領‧審査及びデータ入力等の事務処理や窓口でのお客様対応、電話で

の児童手当制度に関するお問い合わせ等の対応を行います。

‧当社では、クライアントから業務委託を受け子育て関連業務全般を実施しています。

◇スーパーバイザー:担当チーム(業務)の管理者

‧チームCSS(一般スタッフ)の教育∕育成∕マネジメント、業務の進捗管理∕品質‧生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュー

ル調整∕状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム(業務)における各種トラブルの一次対応

◇サブマネージャー:マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者

‧マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般

◇マネージャー:センター全体の運営管理責任者

‧デスクの品質管理∕生産性管理∕リスク管理∕採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉‧折衝、社内業務全般(社内手続き∕労務管理など)

、上長への報告‧情報連携、その他各種トラブル対応

■入社後の流れ(研修‧稼働):

‧配属後は2週間程度の座学研修あり。

‧その後OJT形式で業務にはいっていただき、サービス概要の理解‧業務の理解を深めていただきます。

‧3か月後を目安にスーパーバイザーとして対応する業務を徐々に習得し、6カ月〜1年でスーパーバイザーとして業務管理が行える状態を想定してい

ます。

‧並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。

■期待役割とキャリアアップ:

‧1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。

‧2、3年目以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

‧社会人経験2年以上

‧マネジメント経験

‧官公庁、自治体、子育て関連事務業務の経験

‧顧客折衝‧数値管理経験

‧コンタクトセンター‧バックオフィス業務経験

想定年収:465万円〜615万円

月給:273,000円〜367,000円

月額(基本給):273,000円〜367,000円

※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。

※想定年収には、賞与‧諸手当‧残業代20h/月を含みます。

■昇給:年1回(7月)

■賞与:年2回(6月‧12月)※入社時期に応じた基準有

就業時間:8:15〜17:15(所定労働時間:7時間30分)

休憩:90分

時間外労働:有

【第2日曜日】勤務時間:8:50〜17:20(休憩60分)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

※日曜日に勤務が発生した際は就業規則に沿って平日で代休を取得

■年末年始(12∕29〜1∕3)

■特別休暇(弔事、結婚、出産、子の看護など)

■私傷病休暇‧産前産後休暇‧育児‧介護休暇

通勤手当:有 通勤費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 転勤時社宅制度あり

退職金制度:有 前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

教育制度/資格補助:■各種研修制度‧eラーニング等

■選考フロー:

書類選考→一次面接→最終面接→内定∕オファー面談→入社

※選考フローは状況により変更する場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし