板橋区※自治体出身者歓迎※自治体窓口等業務のSV候補◆KDDI×三井物産◆土日祝休‧年休123日

【官公庁‧自治体の出身者歓迎◆30‧40代活躍◆キャリアアップ◆KDDI×三井物産◆年休123日‧実働7.5h◆組織力‧マネジメント力身につく】

■業務概要(メイン):

◇官公庁での子育て関連業務の運営管理をお任せします。

<子育て関連業務とは>

‧対象児童への児童手当等に関する各種事務手続きを行う業務です。申請書の受領‧審査及びデータ入力等の事務処理や窓口でのお客様対応、電話で

の児童手当制度に関するお問い合わせ等の対応を行います。

‧当社では、クライアントから業務委託を受け子育て関連業務全般を実施しています。

◇スーパーバイザー:担当チーム(業務)の管理

チームCSS(一般スタッフ)の教育∕育成∕マネジメント、業務の進捗管理∕品質‧生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール

調整∕状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム(業務)における各種トラブルの一次対応

※当社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築∕運営することです。

お客様企業(官公庁自治体‧企業)の課題に合わせ、業務を体系化‧標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。

■キャリアパス:

並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。

‧1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。

‧2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

◇サブマネージャー:マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者

◇マネージャー:事務センター全体の運営管理責任者

■仕事のやりがい:

‧新規立ち上げ直後のセンターのため管理者と連携しながら様々なことを作り上げていくことを経験できる。

‧初委託業務となるため、業務を成功に導いたという貢献や経験を実感することができる。

‧業務の習得と共にマネジメント規模を拡大できる環境がある。

‧クライアント企業へのRPA導入やDX化提案、実装に向けた運用調整などチャレンジできる場がある。

‧社会人経験2年以上

‧官公庁、自治体、民間企業での業務経験

‧何かしらの業務において、リーダーやマネジメントの経験を有する方(マネジメント規模などは問わず)

‧コンタクトセンター‧バックオフィス業務経験

想定年収:465万円〜615万円

月給:273,000円〜367,000円

月額(基本給):273,000円〜367,000円

※給与は経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。

※想定年収には、賞与‧諸手当‧残業代20h/月を含みます。

■昇給:年1回(7月)

■賞与:年2回(6月‧12月)※入社時期に応じた基準有

就業時間:8:15〜17:15(所定労働時間:7時間30分)

休憩:90分

時間外労働:有

【第2日曜日】勤務時間:8:50〜17:20(休憩60分)

完全週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:1日〜15日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり 育休後復帰率90%

※日曜日に勤務が発生した際は就業規則に沿って平日で代休を取得

■年末年始(12∕29〜1∕3)

■特別休暇(弔事、結婚、出産、子の看護など)

■私傷病休暇‧産前産後休暇‧育児‧介護休暇

通勤手当:有 通勤費全額支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:有 転勤時社宅制度あり

退職金制度:有 前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

教育制度/資格補助:■各種研修制度‧eラーニング等

■選考フロー:

書類選考→一次面接→最終面接→内定∕オファー面談→入社

※選考フローは状況により変更する場合があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし