【名古屋本社】コールスタッフ(葬儀後の手続きをサポート)◇東証スタンダード上場∕再雇用70歳まで

■職務内容

当社でご葬儀を終えられたお客様へご葬儀後のお手続きに関するご案内のお電話をして頂きます。

ご葬儀を終えられたお客様は、役所‧年金‧相続手続き、遺品整理などたくさんの手続きを行う必要があります。

その手続きについてご案内し、お客様のお困りごとや心配事を解決するサポートをして頂きます。必要に応じて専門家やパートナー企業の紹介もしま

す。(1日15件、1件10分程度を想定)

<相談内容>

‧遺産相続 ⇒専門家の先生を紹介

‧不動産 ⇒当社子会社に引継ぎ

‧法要/香典返し/位牌/仏壇 ⇒当社サービスを案内

‧霊園/納骨 ⇒当社サービスを案内

‧墓地/墓石 ⇒パートナー企業での購入を案内

‧遺品整理 ⇒パートナー企業を紹介

一部お客様からの受電対応もありますが、その7割以上がこちらから差し上げたお電話の折り返しで、残りの多くは樹木葬や永代供養墓といった霊園

に関するチラシをご覧になられた方からのお問い合わせです。

システムも導入し受電しながらスムーズにご案内ができるようにしています。

◆仕事のやりがい◆

◎ご葬儀後のお客様へご連絡するため、「ありがとう」「葬儀をお願いして良かった」といった感謝のお言葉をいただく機会が多くあります。お客様

のお困りごとや不安の解消をサポートできる、やりがいのあるお仕事です。

◎相続や遺品整理など、ご葬儀後に必要な手続きについてご案内します。お客様のお悩みに寄り添い、自分の提案やアドバイスで直接お役に立つこと

ができます。

■ティアのこれから:

‧来る2040年の死亡人口ピークに向けて「終活セミナー」「葬儀のお勉強会‧相談会」「人形供養祭」など会館イベントも定期的に実施しつつ、204

0年以降もお客様に愛されるトータル‧ライフ‧デザイン企業を目指しています。

‧具体的には老人ホーム紹介サービスや相続‧不動産支援サービス、霊園事業など、まだまだこれからという方にも遺された方にも寄り添うサービス

を提供していきます。

‧計画的な出店計画と新事業の拡大があるからこそ、人財も必要です。徹底した教育プログラムで未経験の方でもゼロから学べる環境を整えています

。今、あなたの力を貸していただけませんか?

~業界未経験歓迎~

■必須要件:業務でのお電話対応経験のある方

■求める人物像:

‧コール業務未経験、葬儀や相続知識ゼロでも勉強熱心な方歓迎です。

‧お困りになっているお客様の力になりたい、お客様の問題解決に貢献したいというホスピタリティ精神旺盛な方が向いていま

す。

想定年収:393万円〜450万円

月給:257,000円〜294,500円

月額(基本給):208,872円〜239,350円

※固定残業手当は月、30時間0分、48,128円〜55,150円を支給

超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

※経験やスキルを考慮して決定します。

■昇給:年1回

■賞与:年2回(年間3.3か月分想定)

労働時間区分:1ヶ月単位の変形労働時間制

総所定労働時間:162時間45分

標準的な勤務時間帯:9:00〜17:45

休憩:60分

時間外労働:有

架電時間は10:00〜17:00と決まっているため、残業はほとんど発生しません。

週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

‧年末年始休暇(12/30〜1/3)、産前産後休暇、育児休業(男性取得率60%越え、女性復帰率100%)、介護休業、生理休暇、

慶弔休暇

‧有給取得率81%(全社平均)

通勤手当:有 上限5万円

家族手当:有 条件により、子ども手当あり

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

社会保障完備

退職金制度:有 確定拠出年金

定年:65歳 再雇用制度あり(70歳まで)

教育制度/資格補助:1か月集合研修を行ったのち、2か月目に当部署へ配属されOJTを行います。

※研修期間は状況によって変動します。

■選考フロー:書類選考→適性検査(WEB)+一次面接(面接時にタイピングテストを受けて頂きます)→合格

※面接回数は変動する可能性があります。

面接回数: 1回

筆記試験: あり