【横浜】受注事務∕顧客サポート◆400万〜∕残業ほぼ無◆年休125∕土日祝<業績好調の工具メーカー>

\こんな人にオススメ∕

‧接客‧販売‧サービス業の経験を活かして事務職へキャリアチェンジしたい方

‧お客様対応と事務業務の両方に携わりたい方

‧ルーティンワークだけでなく、業務改善や新しい取り組みにも挑戦したい方

‧グローバル企業で安定したキャリアを築きたい方

‧ワークライフバランスを大切にしながら、年収アップも目指したい方

■業務詳細:

当面は下記業務を担当し、経験に応じ業務の幅を拡げていただきます。

‧顧客からのお問い合わせ、受注、修理受付業務 (電話、メール、FAX、チャット)

‧弊社営業担当からの受注業務(電話、メール)

‧顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品、Webサイトに関するご案内

‧他部門との業務(業務改善、新規業務のプロセス策定)

‧現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定

カスタマーサービススタッフとしてご活躍頂きます。ヒルティのカスタマーサービスは、お客様と会社をつなぐ重要な顧客接点です。単なる問い合わ

せ対応や受注処理ではなく、お客様の課題やニーズを理解し、最適な解決策を提案することでお客様のビジネスを支える役割を担っています。チーム

ワークを大切にしており、困ったときにはすぐ上司や仲間へ相談できる環境があります。オフィスだからこそ生まれるコミュニケーションや一体感の

中で、お互いに学び合いながら成長していけることも魅力の一つです。お客様からの期待も高く、課題解決に貢献できた時の達成感や、自信の成長を

実感できる機会が多くあります。人とのつながりを大切にしながら成長したい方に、是非挑戦していただきたいポジションです。

■応募者への期待:

ヒルティでは多様性あふれる人材が集まり、会社を更に活性化するため、お互いに革新的なアイデアを出し合い、生産性の高いチームを作っています

。私たちが求めているのは、知識や経験だけなく、お客様の立場で考え、チームで課題解決に取り組む姿勢を持った方です。建設業界や製品知識は入

社後に学んでいただけますので、未経験の方も歓迎します。周囲と積極的にコミュニケーションを取りながら成長したい方、お客様への価値提供にや

りがいを感じられる方のご応募をお待ちしております。

‧電話で顧客とのコミュニケーションが円滑に取れる方

‧パソコンの基本操作(Excel、Word、メール)

‧カスタマーサービスの経験

‧Excel 中級レベル(VLOOKUP、ピボットテーブル等使用可)の方

大学卒業以上

想定年収:400万円〜500万円

月給:250,000円〜330,000円

月額(基本給):250,000円〜330,000円

■昇給:年1回

■賞与:年1回

就業時間:9:00〜17:30(所定労働時間:7時間30分)

休憩:60分

時間外労働:有

■残業:10時間以内

週休2日制(土日祝)

年間有給休暇:10日〜25日(下限日数は、入社直後の日数となります)

夏季休暇(3日)、年末年始(4日)、ゴールデンウィーク、特別傷病休暇(最高30日)、産休育休

通勤手当:有

住宅手当:無 補足事項なし

家族手当:無 補足事項なし

厚生年金基金:無 補足事項なし

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

寮社宅:無 補足事項なし

退職金制度:有 在籍3年以上の社員を対象とする

定年:60歳

教育制度/資格補助:■各種研修制度を整えています。

‧企業研修‧各製品‧営業手法‧業務知識の知識習得‧企業文化トレーニング

■面接回数:2回(最終前にもう一度面接が入る可能性があります)

‧書類選考⇒1次面接(CS チームリーダー)⇒最終面接(CS 部門長)

※選考フローは状況に応じて変更となる可能性があります。

面接回数: 2回

筆記試験: なし