【11月入社‧週4勤務】夜間コンタクトセンターSV∕年休130日∕みなとみらい駅直結

〜セコムグループの安定基盤∕週4日勤務×年間休日130日の働きやすさ∕人材育成制度∕みなとみらい駅直結の好立地∕転居を伴う異動のない地域限

定正社員制度〜

\こんな方はマッチします!ぜひご応募ください∕

‧深夜勤務を含むシフト勤務において、自己管理を徹底し、安定して勤務できる方

‧自身の担当業務にとらわれず、状況に応じて柔軟に対応できる方

‧相手の立場を考慮し、配慮ある対応ができる方

‧社内外の関係者と円滑に連携し、業務を推進できるコミュニケーション力をお持ちの方

■ポジション概要

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。

<管理者の業務内容>

本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務‧人員の管理をお願いいたします。

‧電話対応するスタッフの育成、OJT

‧問い合わせ対応、作業の管理

‧マニュアル/ ナレッジ修正

‧報告会開催、レポート作成

‧クライアント企業担当者‧サポートデスクとの連携

<センター業務内容>

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」にお住まいの方‧ご来訪された方‧働く方などからのお問合せ対応窓口業務。

<問い合わせ内容例>

‧お住まいの方からの生活に関するお問い合わせ

‧見学を希望される方からの手続きに関するお問い合わせ

‧ご入居手続きに関するお問い合わせ など

各種お手続きではスマートフォンをご利用いただく機会が多いため、

電話やメールを通じて操作方法のご案内を行います。

※問い合わせ内訳:受電6割、メール‧チャット4割

■夜勤帯の運営体制

SV(スーパーバイザー)3名、オペレーター3名

少人数体制のため、センター運営の中心メンバーとして裁量を持ってご活躍いただけます。

■キャリアパス

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。

職種‧地域限定正社員として専門性を高めていただくルート?だけでなく、エリア‧仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験

にも挑戦いただけます。

(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能)

■必須条件:

‧以下いずれかの経験

└コールセンターにおけるリーダーまたはスーパーバイザーの経験

└人材育成の経験

‧基本的なPC操作およびMicrosoft Officeの操作が可能な方

‧英語が飛び交う業務環境に抵抗のない方

想定年収:371万円〜429万円

月給:260,000円〜300,000円

月額(基本給):260,000円〜300,000円

※経験‧スキルを考慮し、当社規定により決定します。

※時間外手当は1分単位で支給します。

■昇給‧昇格:年1回(4月)

■賞与:年1回(6月)※業績連動賞与

労働時間区分:1週間単位の非定型的変形労働時間制

週平均労働時間:40時間0分

標準的な勤務時間帯:20:00〜8:00

休憩:120分

時間外労働:有

■週4日勤務(週40時間勤務)

■20:00〜8:00の中で実働10時間‧休憩120分

完全週休2日制‧会社カレンダーによる

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社直後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

※休日の曜日は配属先センターのシフトによる

有給休暇(初年度は入社後14日経過後に付与)、特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)、夏期休暇‧年末年始休暇

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

セコムグループ健康保険組合

退職金制度:有 退職餞別金制度(基準あり)

定年:60歳

教育制度/資格補助:■OJT研修

■研修プログラム(100種以上の講座あり)

■入社時研修

■TMJユニバーシティ

■選考フロー:

書類選考→web適性検査(20分程度)+web面接→内定→オファー面談(対面またはWebでオファー面談)

※オファー面談は選考ではなく、年収等の正式な就業条件をご提示する場です。

※事前にカジュアル面談実施する可能性がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり