【北九州】コールセンター管理‧育成担当募集<未経験歓迎>◆年休130日∕転勤なし∕セコムG

〜完全週休2日制∕セコムグループの安定基盤∕「くるみん」マーク取得企業∕ホワイト企業認定〜

■業務内容:

TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー(SV)としてご就業いただきます。

コールセンターでのSV経験がない方でも、しっかり知識やスキルをご習得いただけるお仕事が配属先となります。

コミュニケーションやチームワークを大切にお仕事をしたい方、対面‧お電話でのお客様対応の経験を活かして新しいお仕事にチャレンジされたい方

を歓迎いたします。

<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な仕事>

●オペレーターのフォロー‧育成、スキルアップの為の研修や指導

└新人オペレーターへのOJTや業務指導‧面談対応などをお任せします

(1名のSVに対し、5〜6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。)

●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)

└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分‧調整など、

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ

└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます!

●クライアントへの相談やディスカッション

入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、

オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えていただけます。

疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

★主な配属先の業務例

‧大手自動車会社のグループ企業内コールセンター

オートローンのお手続きに関するお問合せ総合窓口

‧大手自動車会社の契約満了手続きに関する事務対応

‧クレジットカードに関するお問い合わせ窓口

皆様のご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

■キャリアパス:

SVとして入社後、まずはLSV(リードスーパーバイザー)としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。

将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。

上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。

大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。

◆必須条件:

‧これまでのお仕事で、新人や後輩指導‧OJTやアルバイトなどのスタッフ管理‧育成のご経験がある方(業種業界や取り扱い

商材‧サービスの内容は不問)

‧基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方

想定年収:331万円〜371万円

月給:225,000円〜252,000円

月額(基本給):225,000円〜252,000円

※当社規定による(経験‧スキルを考慮し決定)

※残業手当20時間を含む年収

■昇給:年1回

■賞与:年2回(定期賞与‧業績連動賞与)

労働時間区分:シフト制

就業時間:9:00〜20:00(所定労働時間:8時間0分)

勤務パターン例:9:00〜18:00、10:00〜19:00、11:00〜20:00

休憩:60分

時間外労働:有

※配属部署の営業時間によるシフト制

※残業:月20時間程度発生可能性あり(業務繁閑により前後あり)

完全週休2日制‧シフト制

年間有給休暇:10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の日数となります)

育児休暇取得実績あり

夏季休暇3日、年末年始休暇4日∕特別休暇(結婚休暇‧服喪休暇等)∕その他休暇(育児休暇‧介護休暇)※勤続1年以上より取

得可能

‧有給休暇(年間10日〜22日)※初年度は入社後14日経過後に付与

通勤手当:有 月額上限15万円まで実費支給

健康保険:有

厚生年金:有

雇用保険:有

労災保険:有

退職金制度:無 退職餞別金制度

定年:60歳

教育制度/資格補助:■業務研修

■TMJの人材育成

■選考フロー:

書類選考→適性検査(Web)→面接→オファー面談

※選考回数は変更となる場合がございます。

面接回数: 1回

筆記試験: あり