カスタマーサクセス（リアル産業DX領域）

DX事業本部において、同社プラットフォームやSaaSを導入済みの顧客に対して、カスタマーサクセス（CS）業務を担当いただきます。

【顧客】

さまざまな法人企業が顧客となります。

大手企業から中小企業まで、幅広く対峙いただきます。

【商材】（導入サービス事例）

・同社プラットフォーム：イエウール、ヌリカエ、ケアスルなど

・SaaSプロダクト：AI査定、SFA、CRMなど

※同社事業　https://speee.jp/service/

【具体的な業務】

1.導入済み顧客に対する、サービス利活用コンサルティング

2.顧客の意識改革や組織変革、制度変革を通した事業コンサルティング

3.CS活動で得た情報をもとに、新規事業、新規機能の企画・立案と、同プロジェクトのプロジェクトマネジメント

【ポジションについて】

・レガシー産業のDX化においては、単にサービスを導入いただくだけではDX化がスピーディに進まないため、CS担当がいかに顧客状況を理解しながら併走し、DX化を促進していくかが肝になります。

・単なるプロダクトの説明や担当窓口としての機能ではなく、産業のDX化を推し進める最前線としての機能が求められます。

【募集背景】

新規事業開発、既存事業拡大のための増員

【配属】

デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部

【デジタルトランスフォーメーション（DX）事業本部について】

リアル産業に対してデータやテクノロジー、Webの力を使って、バリューチェーンのモダン化・再構築を進めています。最先端のテクノロジーを用いた独自アルゴリズムで、データを蓄積・解析・学習するAIにより新しい体験を実現。不動産、リフォーム領域については、最後発ながら業界No.1となるサービスとなりました。

直近はヘルスケア業界にも参入し、今後も参入業界を広げていく予定です。

リアル産業のDX化においては、単一サービスのみでは実現が難しいため、Webプラットフォーム・SaaS・コンサルティングなどの新規サービスを連続的に投入中です。

※ブランドステートメント「DX Democracy」の紹介　https://speee.jp/news/1841/

※参入産業：ヘルスケア、リフォーム、不動産、土地活用、介護・福祉、中古車

【転勤】

無し

下記すべてを満たす方

1.セールスにおいて、「他人に比して優秀である」という自信がある方

2.顧客向け企画提案の経験（1年以上）

※法人/個人/業界は問いません

※経験年数よりも「自信がある」、「自信を話術で説明できる」を優先します

大学卒／大学院卒

想定年収：450万～750万円

【給与構成】

・月額×12ヶ月＋賞与

※求人票に記載の年収はあくまでも目安であり、経験・能力を考慮の上で最終決定します。

・昇給：年2回（半期ごと）

＜月額内訳＞

・基本給：205,000〜,385,000円

・業務手当：71,000〜133,000円（時間外労働45時間相当分）※超過分は追加支給

＜賞与＞

・年2回（半期ごと）※経験・能力を考慮の上、決定します。

※14.5ヶ月割りなので、「2.5ヶ月分」が賞与分です。

「2.5ヶ月分が天上」ではなく、過去には3ヶ月分、4ヶ月分のように、2.5ヶ月を超える支給実績もあります。

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昇給：年2回（4月、10月）、管理監督者の有無：なし、交通費支給・交通費一部支給（月50,000円まで）、裁量労働制：なし

09:30〜18:30

時間外労働: 有り（月平均 33時間）

残業：月20～45時間程度

45時間分のみなし残業制です。※超過分は支給いたします。

土日祝休み(完全週休2日制)

【年間休日数：120日】

土日、国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇、パパ立ち会い休暇、マタニティー健診休暇

各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、住宅補助手当（同社の規定範囲内に限る）、家族手当、勤続手当、結婚祝い金、出産祝い金、マタニティー健診補助、定年退職制度の有無：あり（60歳）

※待遇・福利厚生について：https://speee.jp/recruit/fabric/

＜残業についての補足＞

全社平均の残業時間はaverage25～30時間です。

時短勤務の社員やプライベートを大事にされている社員は残業0時間の方もいます。多く残業をされている方でも45時間程度です。

定時は9時半～18時半のほかに、フレックスタイム制も導入しており、コアタイムは10時半～17時半です。

過度な残業はなく、プライベートも充実されている方も多くいらっしゃいます。

書類選考

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1次面接

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2次面接

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最終面接

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の労働条件の変更はありません。）

採用人数: 1名