HR領域メイン｜エンタープライズカスタマーサクセスマネージャー

■ 業務内容

＜エンタープライズ顧客のオンボーディング・定着支援領域＞

・大手企業HR部門・CHRO・情シス責任者との導入プロジェクト推進

・HR基幹システム移行のプロジェクトマネジメント（要件整理・データ移行・並行稼働・カットオーバー）

・ 業務プロセス分析、TO-BE 設計、運用定着までの伴走

・労基法対応・給与計算・勤怠管理・年末調整など年間業務サイクルに沿った活用支援

＜アカウントマネジメント・エクスパンション領域＞

・複数年・大型契約（5,000万円〜数億円規模）の更新・アップセル・クロスセル

・ 労務・給与・勤怠・タレマネなどHRサブ領域を跨いだ活用拡張提案

・ヘルススコア設計・ROI レポーティングによる経営層への価値証明

・社労士事務所・HR系コンサルティングファームと連携した支援体制構築

＜プロダクト連携／HR Force PMF 推進＞

・顧客の利用実態に基づく PdM・エンジニアへの構造化されたフィードバック

・大手企業HRの業務要件（労基法対応・給与計算・勤怠管理等）の翻訳

・ 事例化・ROI レポート作成、CS プレイブック・オンボーディングプロセスの標準化

【募集背景】

DRESS CODE のプロダクト群のうち、HR Force（人事労務・給与・勤怠・タレントマネジメント）は特にエンタープライズ市場での需要が高い領域です。

大手企業のHR基幹システムは導入して終わりではなく、法改正対応・年間業務サイクル（年末調整・算定基礎・評価運用等）への定着、そして3-5年に1度の契約更新・拡張という長期の伴走が求められます。エンタープライズ顧客のLTV最大化には、HRドメインの深い理解＋大手企業の導入・定着支援経験が不可欠です。

本ポジションでは、そのHRドメインに特化したエンタープライズCSを募集します。既存のCSとは別枠で、HR領域の大型アカウント専門人材として、HR Force の PMF と大手企業への定着・拡張を牽引していただきます。

【転勤】

無し

・HR領域でのカスタマーサクセス／導入コンサルティング／アカウントマネジメント経験 3年以上（HRベンダー、HRコンサル、業務系SIer のいずれか）

・大手企業（従業員1,000名以上）のHR部門・CHROとの直接折衝経験

・HR基幹システム or HR SaaS の導入・定着プロジェクトの推進経験（1,000万円/年以上の契約規模）

・労務・給与・勤怠・タレマネのいずれかに関する深いドメイン知識

・業務プロセス分析・TO-BE設計を含む導入支援・活用提案の経験

・SaaS企業でのエンタープライズCS・オンボーディング経験

・社労士資格 or 労務・給与に関する専門資格

・HRコンサルティング（PwC・Deloitte・アクセンチュア等）出身

・大型契約の更新・アップセル・クロスセルの実績

・CS組織の立ち上げ、ヘルススコア・プレイブック設計の経験

・グローバル HR（多国籍企業対応・国別労基法理解）の経験

・英語での顧客折衝経験

大学卒／大学院卒

年俸制：1000万円〜1800万円

【想定年収イメージ】

・年収 1,000万〜1,400万円：HR領域営業3~5年、大手案件受注実績あり

・年収 1,400万〜1,800万円：HR領域営業5年以上、複数年大型契約多数、HR領域-CS責任者候補級

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

完全週休2日制（土・日曜日）、国民の祝日、その他(会社指定の日)、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇等

社会保険完備、ウォーターサーバー、オフィス内自動販売機、各種補助あり

・一次面接（対面またはオンライン）

・二次面接（対面またはオンライン）

・リファレンスチェック（※二次面接通過後に実施）＋最終面接（代表：対面）

※弊社では、相互理解を重視した選考を行っています。一方的な評価ではなく、事業やカルチャーとのフィットを対話を通じて確認していきます。

※状況により、面接回数や内容が変更となる場合があります。

※選考期間は通常3~4週間程度を想定しています。

試用期間: 3ヶ月（試用期間中の待遇に変更なし）

採用人数: 1名