【新規事業】カスタマーサクセス

▪️ プロダクト概要

ログラスは創業から7年間、「経営管理クラウド Loglass」を通じて大企業の経営企画・財務領域のDXを支援してきました。

そして今回、これまでの知見とAI技術を結集し、新たにCFO・IR担当者向けの新プロダクト「Loglass AI IR」をリリース。企業と投資家間のあらゆるコミュニケーションにおいて、IR特化型AIが専門用語も高精度にテキスト化し、業務工数を90%以上削減します。さらに、これまでブラックボックス化していた対話データを構造化・可視化し、投資家の関心や懸念を「経営の資産」として経営判断に活かせる仕組みを提供。属人化しがちなIR業務を、データドリブンな組織活動へと変革する、まさに立ち上げ期にあるプロダクトです。経営管理領域で築いてきた顧客基盤と組織の強みを土台に、新たな事業の柱を築いていくフェーズへ携われる、裁量とインパクトの大きいポジションです。

新規事業に掛ける想い・詳細は責任者のnote（ https://note.com/loglass_post/n/ndea376a94192 ）をご覧ください。

▪️ 募集ポジションについて

ログラスが仕掛ける新規事業の「最初の成功事例」を創り出し、事業成長のエンジンとなること。

私たちログラスは、「良い景気をつくる。」という壮大なビジョンを掲げ、非連続な成長を目指しています。祖業である「Loglass 経営管理」で築き上げた強固な事業基盤（企業の未来を創る基幹データ）を最大限に活用し、「経営のプラットフォームになる」というビジョンを実現するため、私たちは新たな市場、新たな価値創造への挑戦を始めています。

ローンチ数カ月ながら、「Loglass AI IR」は既に大手クライアントにおける導入が複数進んでおります。そこで、未来の経営のスタンダードを市場の最前線で創り出し、クライアントのサクセスを実現するために、事業立ち上げのコアメンバーとしてご活躍いただけるカスタマーサクセスを募集します。

▪️ 具体的な業務内容・ミッション

●カスタマーサクセス戦略の設計と実行

・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計

・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築

●オンボーディングと活用促進

・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行

・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案

●顧客とのエンゲージメント強化

・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上

・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行

●プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築

・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック

・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリード

●サクセス活動の仕組み化

・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備

・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築

【募集背景】

【募集枠：1名】

【転勤】

有り

・ カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上

・ 以下いずれかの経験があると、なおよし

∟ソリューション営業経験

∟カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験

∟ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験

∟ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験

∟FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験

∟CRM / SFA領域でのご経験

∟AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験

大学卒／大学院卒

想定年収 6,800,000円 -15,000,000円

※ご経験・スキルを考慮し、決定します。

【給与内訳目安】

年収 680万円の場合

月額固定給：56.7万円（基本給 386,040円、固定残業代 180,960円/月60時間）

年収 1,500万円の場合

月額固定給：125万円 （基本給 851,060円、固定残業代 398,940円/月60時間）

※固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働に対しては、超過分を別途全額支給します。

10:00〜19:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

休日　完全週休二日制

- 土日、祝日

休暇

- 有給休暇（ 入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・借り上げ社宅制度

・引っ越し手当あり

・リファラル採用報酬あり

・簿記取得補助あり

・PC周り備品補助

書類選考 → 面接（2〜3回）_x000B_

※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

試用期間: 6ヶ月（試用期間中の待遇変動なし）

採用人数: 1名