【提案型カスタマーサクセス】営業経験を活かして採用DXを支援｜大手企業約30社を担当｜新規商談にも携わるコンサルティングポジション

▍ポジション概要

自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。

本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。

約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。

営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。

▍具体的な業務内容

それぞれの企業ごとに採用課題は異なるため、システムの活用方法だけではなく、「どのような運用にすれば採用成功につながるか」までご提案します。

また、既存顧客だけではなく、新規営業担当と商談へ同席し、導入フェーズから運用まで一貫して支援します。

・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化

・システム機能を活用するための各種設定

・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート

・担当企業（30社）の継続的なフォロー

・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画

・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案

単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナーとして課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。

▍当社の採用DXソリューション

当社では企業の採用業務を支援する複数のクラウドサービスを提供しています。

■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」

新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。

■中途採用業務支援システム「e2RCareer」

人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。

■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」

新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。

■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」

社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。

▍取引先企業

当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。

累計導入実績は300社以上です。

▼主な取引先例

パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、

大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等

【募集背景】

事業拡大に伴い、顧客へのサポート体制をさらに強化するため、カスタマーサクセスチームの増員を行います。

今後も成長が期待されるHRテック市場において、顧客の成功を支援していくメンバーを募集しています。

【配属】

HRDX事業部

HRDX部：社員数21名

年齢層：20代～30代

男女比：男性57％、女性43％

【転勤】

有り

・営業経験1年以上（法人・個人問わず）

・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験

・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験

・BtoB営業のご経験

・IT業界での営業経験

・人材紹介（CA／RA）のご経験

・カスタマーサクセスのご経験

・無形商材の営業経験

※業界未経験の方も歓迎いたします。

当社では多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています！

大学卒／大学院卒

＜想定年収＞

500万円～700万円

※金額は選考を通じて上下する可能性があります。

※時間外手当と固定賞与を含みます。

＜賃金形態＞

月給制

＜月給＞

月額：298,000円～540,000円

残業：超過した時間外労働の残業手当は時間に応じて支給

＜昇給有無＞

有

＜給与補足＞

■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定

■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回

■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等によって決定

09:00〜18:00

時間外労働: 有り（月平均 30時間）

週休2日制

週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。）

年間休日日数120日

年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／バースデー休暇等

加入保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：交通費全額支給（原則、全額支給）

その他：住宅補助（条件あり）／子育て支援手当／企業型確定拠出年金／サークル活動補助／社員交流食事会補助

＜教育制度・資格補助補足＞

基本的にはOJTです。

※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能

①書類選考

②一次面接（所属部門責任者）

③Web適性検査＆最終面接（役員面接）

※オンライン面接可（一次or最終いずれかで一度はお会いしたいと思っております）

※平日18時以降のご面接可

※内定までの期間1ヶ月以内

試用期間: 3ヶ月（《試用期間の勤務条件》試用期間終了後と同じ）

採用人数: 1名