カスタマーサクセス/マネージャー候補（組織開発カンパニー）【組織開発×HR-Tech SaaS】

▪️ 本ポジションのミッション

当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアント企業の人事・組織戦略を最上流から再設計する「組織人事変革コンサルタント」という役割です。これは、ツールの活用支援にとどまるカスタマーサクセス業務ではなく、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを、データと科学で変革する、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担います。

人の性格を可視化する技術を活用したプロダクト×AI×累計200万人の受検データ、さらに社内に臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見を武器に、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに、データドリブンに切り込みます。

そして、このポジションはチームを統括するマネージャー候補としてご入社いただき、入社後まずは、クライアント30社以上を担当し、顧客価値を体現していただきます。その後、1年以内にマネージャーへ昇格し、チームを率いていただくことを想定しています。

▪️ 業務内容

ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。

▪️ 具体的には

1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計

人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。

・ クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化

・ 「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革

・ 採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化

2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案

採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。

・ 新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案

・ 性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援

・ ミキワメAI マネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走

3. データドリブンな離職防止・組織開発支援

ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。

・ サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案

・ 「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援

・ チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案

＜期待する役割＞

採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援いただきます。200万人のデータと組織心理学の知見を活かし、「本当に活躍する人材」を科学的に定義し、クライアントの採用基準を創出。ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、データドリブンな組織開発を推進します。さらに、高い契約更新率を維持しながら顧客から信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率い、事業成長を牽引することを期待しています。

【募集背景】

人材業界の「マッチング支援」を超える。採用要件定義から定着までデータで変革する

人材紹介業や求人広告営業、或いは企業採用に何かしらの形で携わった方々は、こんなジレンマを感じていませんか?

・ 採用要件が曖昧なまま、候補者推薦・広告掲載をしている

・ 「どんな人材が活躍するか」を科学的に定義できず、マッチング精度に限界を感じる

・ 入社後の定着・活躍までは支援できない

・ 採用がゴールになり、その後の配置・育成・離職防止まで関われない

・ 「なんとなく」の採用基準を変えられない

・ クライアントの「昨年と同じ」「面接官の直感」という非科学的な意思決定を、変革できない

その結果、日本企業の早期離職率は30%(3年以内)を超え、仕事にやりがいを感じる人の割合は先進国最低水準、生産性も低迷、「人」という最大の資産を活かしきれていません。そんな中、当社は人の性格を可視化する独自技術を開発し、『ミキワメAI』ブランドのプロダクト群として展開しています。累計5,000社・200万人の受検データを蓄積。このビッグデータとAIを掛け合わせることで、以下を実現しています。

1. 最上流からの採用要件定義

「自社で活躍する人材の性格傾向」を200万人のデータから可視化し、科学的根拠に基づいた採用基準を設計

2. 入社後の最適配置・育成支援

採用した人材を「どの部署に配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案

3. データドリブンな定着支援

ミキワメAI ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、性格に応じた「その人に合ったケア方法」をAI提案

人材業界での経験を活かし、「採用支援を超えた組織人事変革コンサルタントという役割」へ。これが、当ポジションの本質です。直近で累計30億円の資金調達を完了し、この4年で売上・従業員数ともに5倍成長。さらなる事業拡大のため、組織人事変革を最前線で支援し、将来的にはチームを率いるマネージャー候補を募集します。あなたの支援で、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」そんな企業の未来を、データと科学で変革する仕事です。

【転勤】

無し

・ 弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ

・ ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性

上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験

・ 人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など)

・ 事業会社での人事経験(採用、人事企画など)

・ SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

・ 人材業界でのマネージャー経験

・ SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験

高校卒／専門学校卒／大学卒／大学院卒

想定年収 4,200,000円 -8,000,000円

月額：350,000円～666,666円

（基本給：258,959円～493,255円、見込み残業：91,041円～173,411円）

※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。

※見込み残業は45時間分です。

・昇給について：年2回

年間で平均12%の昇給率（2024年度）

・交通費支給：上限3万円／月

09:00〜18:00

時間外労働: 有り

土日祝休み(完全週休2日制)

・完全週休二日制（土、日）、祝日

※年間休日実績：128日（2025年）

・年末年始休暇、夏期休暇

・年次有給休暇（初年度10日：試用期間満了後翌日に付与）、慶弔休暇

・産休・育休

・子の看護休暇

・介護休暇

・生理休暇

・ウェルビーイング休暇

※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）

・ストックオプション制度（全社員に対して付与）

・シャトク（福利厚生社宅制度）

・月例会におけるAward制度

・ピアボーナス制度

・部活動制度（1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり）

・オフィスランチ支援制度（補助あり）

・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設

・私服通勤

＜特徴的な制度＞

①「NEXT」

同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、また異動希望先の事業部長の了承があれば、

現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。

（条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます）

ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、本年から設置された制度になっています。

・その他の社内制度

②「未来の事業家会議」

当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。

その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。この合宿型プログラムでは、当社の事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、実践的な視点を養います。

会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。

「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。

③「シャトク」

福利厚生社宅制度です。社員が自由に物件を選び会社名義で賃貸物件を借り、その物件に社員が住む制度。この制度を活用した社員は給与の手取額が月1万円前後増えます。

ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。

▶1.書類選考＋「ミキワメAI 適性検査」

▶2.一次面接

▶3.最終面接

▶4.内定

※各面接では、双方向の対話を大切にしています。あなたの想いや疑問も、ぜひお聞かせください。私たちは、あなたのことを知りたい。そして、あなたにも、私たちのことを深く知ってほしいと思っています。

試用期間: 3ヶ月

採用人数: 1名